今までにあった依頼の話
これまで介護タクシーを１年以上続けてきて、ちょっと特殊だった依頼の話しを書いていこうと思います。
この時の依頼は高萩市に住む方からで、入院先から自宅まで車椅子に乗せて送迎してほしいというものでした。これだけだと普通の依頼なのですが、この時はそれに加えて、外階段を使って１階から２階まで利用者様を上げてほしいというものだったのです。
最初に相談を受けた時に相談者様に「地元の事業者さんで受けてくれる人はいないんですか？」と確認したのですが「相談したら断られてしまった」とのことでした。
私のところでも、2階まで上げるような依頼は初めてだったのでどうするか悩んだのですが、取り敢えず現場を見せてもらってから決めようということで、相談者様にも了承を得て自宅まで伺うことにしました。
その日のうちに自宅まで行ってみると、想像していたような階段ではなく、幅も広く途中に休憩できるような幅の広いスペースがある外階段でした。
これなら2人体制で対応すれば大丈夫だと判断し、依頼を受けました。
当日は、利用者様と相談者様の協力もあり、怪我なく無事に自宅までお連れすることができました。
電話口だけで判断するのではなく、実際に現場を見て確かめること、そして、相談者様がどんな思いで依頼をしてきたのかを考えた上で、自分たちで請け負えるのか負えないのか判断することが大事だと感じました。