Wワークを4月からしています
コールセンターで電話を受けるお仕事です📞
4月5月は研修中です
頭にマニュアルが入っていないので
マニュアルは持ち出し厳禁なので予習復習ができなくて
思った通りに言葉が出てこなくてロールプレイングをしていただいてもなかなか上手くできずに少し悩んでいました
考えても仕方がないので覚えているオープニングとかクロージングとか口に出して練習したり発声練習をしてみました
今日もロールプレイングかなと思っていたら実際にお客様のお電話を受けることになりました
度胸を決めて落ち着いてやってみたら思ったよりも上手くできました
やっと自信が戻ってきました
研修はあと3日だけです
この間に何とか一人前になって6月からは本格的にお仕事できるようにがんばります