歯科開業学

歯科開業学という本を院長先生にお借りして、読みましたので紹介したいと思います。

・患者様が何人来るのか、マーケティングリサーチしておく必要がある。

・患者様は日々一流のサービスを受けている。サービス業としての自覚をもち、一流のサービスを提供できるように努力すべき

・自分の臨床ケースを残していき、実際にそれを使用して患者様に説明できたら理想的

・外科処置をした患者様には、帰宅した時間を見計らって術後の様子を伺うために電話を入れる。患者様を気遣う最大のホスピタリティとのこと。

・抜歯後の急性な痛みが生じたり腫れたりしたとき、患者さんが来院できないことがある。薬を届けるかバイク便で送る

・置き傘などを置いておく

・患者様を紹介していただいた方には、必ず礼状をだす。紹介者にしてみれば、「あの人ちゃんと行ったかな」という確認にもなり不安解消となる

・どこそこが悪いという言い方ではなく、どこそこに問題があるという言い方をするとソフトになる

他にもたくさんありましたが、以上のようなことが自分ですごいなと感じましたので紹介させていただきました。

なかなかすべてを実行するのは難しいと思いますが、するにこしたことはないことなのでとても参考になりました。

これから開業を目指す身としては、この本を一つの目標としたいと思います。

開業

2年後の開業を目指しています。

不動産やさんの書類をお願いし、今日届きました。無知なため、必要な広さに満たない土地の物件が多かったですが、今度の休みに行ってみようと思います。どうしたら、効率的なのかはわかりませんが、上の人に教えてもらったようにまず自分の目で見てみようと思います。

最終は業者さんに任せるようになるかもしれません。

今日は昼過ぎに昨年まで徳島でお世話になっていた業者さんの愛媛支部の方に連絡をつけてくれるという連絡がありました。ありがたい話です。

本を読んだりはしていますが、実践しながら知識を深めていきたいです。

ラーメン

今日は、56号沿いのラーメン屋「くーた」というところに行きました。

味噌や豚骨など数種類からスープをえらべ、ちぢれ麺などもありバリエーションに

とんでいました。また、今日は火曜日ということで、ちぢれ麺の替え玉が無料でした。

結局、味噌を食べましたが、少し辛みもあり好きな味でした。

おもしろいお店だなと思いました。