病院内についてご案内しておりますが、今回は『カウンセリングルーム』のご案内です！
前回の待合室で問診表の記入→★
の記事を掲載しましたが、問診表を記入して頂きカウンセリングルームへご案内致します
WITH整形外科には6Fに4部屋,5Fに4部屋,2Fに1部屋カウンセリングルームがございます
まず手術カウンセリングの場合、
①日本担当室長とのカウンセリング
【どういったお悩みをお持ちなのか？】【改善したい点】【お客様の理想】【手術経験の有無】【持病や服用中のお薬について】【手術はいつ頃考えているのか？】等お伺い致します。
室長が内容をまとめ担当の院長先生へ伝えます。
②院長先生とのカウンセリング
●視診、触診を行いどのように手術を行えばお悩みを改善でき、理想に近づけるかをご説明致します。
※鏡を見て頂いたり、現在と手術後の理想図を絵に書いたりと様々な方法でご説明致します。
→WITHでは各分野に分かれてそれぞれ院長先生がいらっしゃいますが、本当にどの先生もビックリする程の短時間で正確に絵を書かれてお上手です
●手術時間,麻酔方法,抜糸の日程,ダウンタイム等のご説明。
●お客様からのご質問をお受けする
③再び室長とのカウンセリング
●院長先生とのカウンセリングの補足、手術内容の確認。
→聞き逃した質問や聞いておきたい事があれば室長が対応致します。
●症例写真をご覧頂きます。
手術前、抜糸時、術後1ヶ月、術後2ヶ月とダウンタイムの経過等お客様が1番気になる部分を詳しくご説明致します。
●費用についてご説明致します。
●カウンセリング時に手術を決心されたお客様の場合ご予約日程を調整致します。
ここで通訳からのアドバイスとして、
カウンセリング前にある程度聞きたい事、質問をまとめておく！→ノートにまとめてご来院されるお客様もいらっしゃいます
理想像などがあれば院長先生にもイメージが伝わりやすい！
→理想像のお写真や雑誌等をお持ちされる方もいらっしゃいます
●特に院長先生のカウンセリングでは皆さん緊張され聞きたいことがすぐに浮かばない方が多いです。(通訳がおりますが、慣れない韓国語の説明に圧倒されることも...)
その場で院長先生の回答をメモしてという所まではなかなか難しいかと思います...。
病院では通訳も議事録を取りながら通訳業務をしておりますので「どのような内容だったかな？」という内容があれば、日本人デスクにお伺い下さいませ！！
無料カウンセリングやEメール診断も行っております。お気軽に日本人デスクへご連絡下さいませ
http://s.ameblo.jp/nome00/
