今日はセールスステップについて分析してみましょう。
お客様の基本的な行動はまず、
その「もの・サービス」を知って、
興味を持って、
問い合わせをして、
聞きたいことを聞いて
申し込む。
といった流れが基本です。
その流れをしっかり作れているかどうか？がポイントになってきます。
そして、その流れがいかにスムーズになっているか？もアクション率を高めるポイントです。
つまり分析する点は以下の通りです。
①対象となる全てのお客様に認知してもらえているか？
②お客様に伝えたいことは伝えれているか？
③伝えたいことは心に残っているか？
④次のアクションは具体的になっているか？
⑤不安な点、疑問点は全て解消されているか？
⑥アクションしてもらったお客様が安心して申し込んでもらえるようになっているか？
といった感じです。
それぞれのポイントで、クオリティー高く改善を試みていくと、
率が必然的に高くなっていきます。
例えば１００人みて１人申し込んでいたのが、１００人みて５人申し込みいただけるようになります。そうすると、一人あたりの獲得単価が５分の１となり、時間も削減できます。
成果としては、かなり素晴らしいものが出来上がります。
それぞれのところで、クオリティーを上げるテクニックは無数にありますが、それに関しては、後日お伝えしますね！
ハイクオリティーで高効率なビジネスを作っていきましょうね！
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