長年利用しているお尻が痛くなってきた敷布団(和布団)の、打ち直しサービスを依頼した体験についてご紹介します。
サービスの受付から料金、納期の遅延や連絡のあり方、そして受け取り対応に至るまで、実際に経験した事実をもとにレビューをまとめました。
この記事が、同様のサービス利用を検討される方にとって参考になれば幸いです。
さいたま市にある永松ふとん店で敷布団の打ち直しを依頼しました。
【受付・料金】
電話で問い合わせた際、「打ち直し中の貸布団は無料」「仕上がりまで約3週間」と案内されました。自宅訪問での対応はスムーズで、料金は100×200サイズで10,800円、綿100の足し綿を1,200円追加し、合計12,000円でした。足し綿をすると長持ちするとの説明を受けました。
【納期の遅延と連絡不足】
支払い後、「仕上がりは3週間の予定か、もうちょっとかかるかもしれません」との説明を受けましたが、実際には約2ヶ月（3週間の予定より22日遅れ）かかりました。重要なのは、納期が大幅に遅れたにもかかわらず、納期延長に関する連絡が一切なかったことです。そのため、非常に不安な思いをしました。事前に遅れる可能性や進捗報告をいただければ、より安心できたのではないかと思います。
【受け取り対応】
SMSでの連絡を希望し、お店側にも了承をいただきましたが、実際には「出来上がりました、連絡お願いします（電話番号）」という内容のメッセージで、受け取り日時の調整は結局こちらから電話をする必要がありました。
また、配達を希望する場合は時間指定ができないとのことだったため、車で店舗まで受け取りに行きました。事前に細かい受け取り調整ができると、より便利になると感じました。
【Googleマップのクチコミ削除について】
Googleマップに星1の口コミを、11ヶ月前と1週間前の2度投稿しましたが、2度とも削除されました。特定の単語や表現が理由かは不明ですが、同じ経験をする方がいないように、情報を共有します。
【総評】
納期の遅れは許容範囲内ですが、最も不満だったのは、遅延に関する連絡が一切なかった点です。利用を検討される方は、納期に余裕を持ち、進捗報告や受け取り方法について事前に確認することをおすすめします。
