相手から何を引き出すか
こんにちは！しるくれないです。
この記事は、販売・営業の仕事をしているけれど成績が伸びない、説明しても相手が動かない、という方向けに記事を書いております。
買いたいものが分からない
理由は、おいておきまして。
先日高島屋に、アロマを買いに行きました。
お店に入ると、アロマのハンドソープを使って、店内で手を洗います。
そのあと、店員さんがお店のことと、商品を紹介してくれます。
その日に紹介してもらったアロマが、ジンジャー、ヒノキ、オレンジ、etcなど、たくさんのアロマを紹介してもらいました。
どれも良い香り！そう、どれも良い香り！どれも、良い...はて。
どれを買ったらいいんだろう...
結局、全部いい香りだから、どれを買っていいのかわからなくなってしまいました。
答えは相手の中にある
そんな困った顔をしたしるくれないを見た店員さんは、私に、「アロマは、いつも何をお使いですか？」「どんな時に、お使いですか？」と質問してくれました。
私事ですが、アロマは寝るときに焚いています。
アロマを焚くと、気持ちが落ち着き、リラックスでき、呼吸が深くなる。
それにより、睡眠の導入がスムーズにできる。
だから、アロマを使っているんです。
私にとってアロマは、「睡眠導入に欠かせないアイテム」という存在です。
また、選び方は、「リラックスできるもの」という選び方で、種類は詳しいわけでは
ありません。
なので、○○の香りと言われてもピンとこないのです。
すると店員さん、「でしたら、ヒノキの香りのものをお勧めします！」「これでしたら、お客様の睡眠のお役に立つはずです！」と教えてくれました。
店員さんは、私の抱えている問題を引き出して、アロマで解決をしてくれました。
これほどしっくりくる接客は、なかなかありませんでしたねー。
相手に聞く。そこに答えがある。
店員さん、ありがとう！！！！
ただ、毎日使うものなので、高いと継続は...難しい！
なので、リラックス効果があり、お手頃なものを掲載しておきましたので、睡眠でお困りの方におすすめです。
人によるところはありますが、彼女や奥さんと一緒に過ごすとき、アロマを焚くと少しポイント上がると思いますよ！
ちなみに、マインドフルネスにも興味を持っているしるくれないでして、「Meditopia」という瞑想アプリも利用しています。
アロマとセットでやると、より深い睡眠に入れますので、それはまたご紹介しますね。
Point
・商品説明だけでは、消費者はどれを買っていいのかわからない。
・買いたい動機は、全員違う。
・相手の抱えている問題を解決するために、商品を提案する。
関連記事
