確かにJCOMの対応は最悪です。質の悪いオペレーターが出たので、上席を出すように言ったら、技術力が無いのに偉そうにしているので、「あなたの上席を出して下さい」と言ったら「俺が責任者だー！これがJCOMの答えだー！」とイリスミという責任者が言い切電。その他のテレビやネットのサービスに電話しても、長い時間待たされた挙句、イリスミが出てきてらちが明かない。しょうがないので、0120-999-000以外のカスタマーサポートに連絡しました。また長いこと待たされた挙句「はい、イリスミです。」と完全ストーカー。
話にならないので電話を架け直したところ、ナンバーディスプレイの記録から電話を保留にされ長く待たされた後イリスミ氏が何度も出てきます。テレビ、インターネット、電話、テクニカルサポート、どこに架けても最終的にイリスミが出てきて話になりません。
JCOMには苦情の窓口がなく、0120-999-000か0120-993-652のみです。その為イリスミの独裁体制が築かれたのだと思います。皆イリスミには逆らえず、ログを見れば対応を途中で止め電話を保留にし、イリスミが出てきます。２０２５年7月5日はイリスミが9日迄休暇らしく、どなたも「10日に担当からお電話させます。」と言い終話されます。17：50くらいに架けたテクニカルサポートの鈴木は「またお電話しますので暫くお待ち下さい」いつになるのかの問いに「10日です。」と言い一方的に切電されました。ライフラインの電話が止まっているのにこの塩対応です。
ライフラインが止まりました。
丸の内の本社に手紙を出しても、お客様センターで共有し、イリスミの上席には届かない。しまいには手紙が帰ってきて、「責任者の人数や名前は伝えない」「イリスミの上席の名前は教えない」との事。
公共性の高い業務のやる仕事ではない！私は次の手段を取ります。