腹立ちすぎてブログ作りました！💢
これからこのサイトで買い物する人は気をつけてくださいね！
まず、私は今年からlookfantasticで買い物するようになり、合計で20回くらい購入したのですが、トラブルたくさん！！！ 特に今回のは許せないので憂さ晴らしにここに書きます。
ことの発端は最初に買った商品のケースが割れていて、返品していただくことからでした。(以降これを商品Aとします)
①カスタマーセンターに問い合わせをし、返品していただくことに。送料も負担していただける話でした。
返送先の住所が送られて、送料の見積もりを出してくれと言われました。
②そのあと、同時に買った別の商品(分かりづらいと思うので商品Bとします)が勘違いで購入していたことが判明！またカスタマーセンターに連絡し、こちらは送料自己負担で返送して返金していただくことに。
③返品の際は、【返品フォーム】というのを商品に同封orカスタマーセンターとのメッセージに送らなければなりません。
私はこれを紙に書いて(もちろん商品ごとに)同封。
商品AとBをそれぞれ梱包して郵便局から発送しました。安い方がいいと思い、両方とも追跡番号なしで送りました。
④1ヶ月後くらいに商品Bが返金されました。しかし商品Aは音沙汰なし…不審に思いましたが、商品Aは返品なので輸送に時間がかかってるのかな？と思い、もう少し待つことに。
⑤しかしそこから2ヶ月経ってもなにもなし！！
返送して3ヶ月経っても商品が戻ってこないのはおかしいと思い、再びカスタマーセンターに問い合わせをしました。
以下センターとのやりとりです。
→まず1通目の返信では、前に別件で問い合わせしていたことについて返してきました。もちろんこの件は解決済みなので、きちんと調べろよ！とイライラしながら返信。
→またトンチンカンな返信がきました。意味がわからん。なので以前のメッセージやりとりをシュクショして送りました。
→すると案の定、商品届いてないと言ってきました。んなわけあるか！💢
→その後もカスタマーセンター側は、商品の返信フォームが発行されてないだの言ってきて話は並行状態。発送したという証拠になるものはありませんか？と言われたので、郵便局から貰ったレシートタイプの領収書を送りました。しかしこれには送った物のgと送料しか書いていないので、どっちが商品AなのかBなのか分からない状態でした。
しかし領収書を送った後は、返金に対応していただけると連絡が、、
→なぜアカウントクレジット？普通にクレジットカードに払ってよ。それにこっちの不手際みたいな言い方も腹立つ！私じゃなくてそちらの不手際なのになぜ特別に返金しますとか言われないといけないのか疑問。頭にきたので納得いかない節を送りました。
→これの返信なんときたと思いますか？
まず、"返信フォームが発行されていない"。
送料は私が送った領収書では商品Aの送料が分からないから負担できない。
とのこと。は？？てか何回も言ってくる"返信フォームが発行されていない"てなに？じゃあ私が書いた紙はなに？まぼろしか？
送料についても説明してるのになぜ負担してくれないのか意味わからない。正直、国際郵便とはいえそんなに値段はしません。でもそういう問題じゃない！
私が一方的に悪くて、でもお金返してやるよみたいな態度が許せない。
まだこの問題は解決してないので、解決したらまた更新します！！
これからこのサイトで買い物する人は気をつけてくださいね！
まず、私は今年からlookfantasticで買い物するようになり、合計で20回くらい購入したのですが、トラブルたくさん！！！ 特に今回のは許せないので憂さ晴らしにここに書きます。
ことの発端は最初に買った商品のケースが割れていて、返品していただくことからでした。(以降これを商品Aとします)
①カスタマーセンターに問い合わせをし、返品していただくことに。送料も負担していただける話でした。
返送先の住所が送られて、送料の見積もりを出してくれと言われました。
②そのあと、同時に買った別の商品(分かりづらいと思うので商品Bとします)が勘違いで購入していたことが判明！またカスタマーセンターに連絡し、こちらは送料自己負担で返送して返金していただくことに。
③返品の際は、【返品フォーム】というのを商品に同封orカスタマーセンターとのメッセージに送らなければなりません。
私はこれを紙に書いて(もちろん商品ごとに)同封。
商品AとBをそれぞれ梱包して郵便局から発送しました。安い方がいいと思い、両方とも追跡番号なしで送りました。
④1ヶ月後くらいに商品Bが返金されました。しかし商品Aは音沙汰なし…不審に思いましたが、商品Aは返品なので輸送に時間がかかってるのかな？と思い、もう少し待つことに。
⑤しかしそこから2ヶ月経ってもなにもなし！！
返送して3ヶ月経っても商品が戻ってこないのはおかしいと思い、再びカスタマーセンターに問い合わせをしました。
以下センターとのやりとりです。
→まず1通目の返信では、前に別件で問い合わせしていたことについて返してきました。もちろんこの件は解決済みなので、きちんと調べろよ！とイライラしながら返信。
→またトンチンカンな返信がきました。意味がわからん。なので以前のメッセージやりとりをシュクショして送りました。
→すると案の定、商品届いてないと言ってきました。んなわけあるか！💢
→その後もカスタマーセンター側は、商品の返信フォームが発行されてないだの言ってきて話は並行状態。発送したという証拠になるものはありませんか？と言われたので、郵便局から貰ったレシートタイプの領収書を送りました。しかしこれには送った物のgと送料しか書いていないので、どっちが商品AなのかBなのか分からない状態でした。
しかし領収書を送った後は、返金に対応していただけると連絡が、、
→なぜアカウントクレジット？普通にクレジットカードに払ってよ。それにこっちの不手際みたいな言い方も腹立つ！私じゃなくてそちらの不手際なのになぜ特別に返金しますとか言われないといけないのか疑問。頭にきたので納得いかない節を送りました。
→これの返信なんときたと思いますか？
まず、"返信フォームが発行されていない"。
送料は私が送った領収書では商品Aの送料が分からないから負担できない。
とのこと。は？？てか何回も言ってくる"返信フォームが発行されていない"てなに？じゃあ私が書いた紙はなに？まぼろしか？
送料についても説明してるのになぜ負担してくれないのか意味わからない。正直、国際郵便とはいえそんなに値段はしません。でもそういう問題じゃない！
私が一方的に悪くて、でもお金返してやるよみたいな態度が許せない。
まだこの問題は解決してないので、解決したらまた更新します！！