NO.1のおもてなし

スタッフがマニュアル通りにしか動けない
お客様を喜ばせるコツがわからない
スタッフが原因のクレームがある
スタッフの接客のレベルにばらつきがある

・・・こんなお悩みはありませんか？

どんな業種でも、商品の価値を決めるのはそこで働く人の力です

レストランのスタッフは料理に欠かせない調味料！

医療機関のスタッフは患者様の心の薬！

商品を売るスタッフは商品を魅力的に見せるラッピング！

であるべきです。

人の力【接遇力】×商品の力を最大限にすることでお客様は

自然と増え、利益に結び付くものだと考えます

例えば「お客様にものを渡す」という一つの行為をする時に、

どのような気持ちを持って渡すのか、

どういう表情・姿勢・動作で渡すのか、

どのような声をかけて渡すのか、

どのような会話をするのか、

一つの行為をするだけの場面で、お客さまの心をつかむためには

たくさんの要素が必要です。

国際線客室乗務員として約16年の経験、

ＣＡ教官として数百人の

新人からファーストクラスの客室乗務員の育成に携わった視点から、

接遇で大切にすべきポイントをお伝えします。

「もっと知りたい！」

「実際に接客研修を受けてみたい」と思ってくださった方、

ぜひ私にお任せください！ 

 一緒にお客様もスタッフもNo1の笑顔になることを目指して行きましょう！