便利なネットショッピング
どこのとは言わないけどもネットショッピングのヘビーユーザーでオークションも利用するし、「宅配」にはいつもお世話になってます。
ただ、その便利な宅配で自分の身にトラブルが起きまくっててブチ切れてます。
置き配という制度
最近は宅配業者も大変な中で「置き配」というシステムが浸透しつつある。
ただ、今の住居に引っ越してからオークションで落札したプレミアのあるようなものを置き配の指定などは何もなく宅配BOXに置き配され、盗難にあったことから置き配指定を全く信用できなくなった。
そして数か月の間で某ネットショッピングサイトで購入すると「置き配を使用しない」に設定していても4度置き配になっていた。その他の商品は恐らく宅配BOXに入らないからそうならなかったのでしょう。
その件で昨日(3度目)の置き配を確認したのでサポートセンターへ連絡
カスタマーサポート？
そこでサポートに連絡して電話をもらうが、配送のことなので配送の部署につなぐとのこと。
あらましは省くが1回目に置き配になった時は「玄関前置き配」指定になってたため仕方ないとのことで案内を受けたので納得してたがそれも間違いだったこと。
昨日の案内でメモ欄に「この住所のこいつには宅配BOX厳禁」と記載するとなった。
今日、同じことが起きたので再度連絡し「配送業者」に謝罪に来させろと要望とそちらのサイトはどういう対応なんだとクレームするも部署をたらいまわしにするだけで解決しない。(担当者が日本の方ではなくややカタコト)
最終的に俺の要望を「これまでの利用分すべてを返金で」と設定し、それができる人間に連絡させろの一点張りにする。
昨日は40分、今日は2時間経つ。
まだ決着はつかない。
正直無理難題をふっかけて落としどころをどこに持っていくかは未定。
クレーム入れるのも疲れるよね…