━━レジャーサービス研究所━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
インバウンド最前線！中国人観光客を狙え 第１号
http://www.lsi-web.net/
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［１］ ごあいさつ
［２］ レジャ研新着トピックス
［３］ インバウンドニュースまとめ
［４］ 今週の『日本宅人』
［５］ 中国人スタッフとの付き合い方
［６］ 中国最新ニュース
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［１］ごあいさつ
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皆様、お世話になっております。
レジャーサービス研究所の張凌藺（チャン リンリン）です。
「インバウンド最前線！中国人観光客を狙え」はこれから中国人観光客向けのサービスを
展開したい日本の皆様に中国人観光客に満足させる現場に使いやすい方法を紹介したいと
思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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［2］レジャ研新着トピックス
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セミナー開催：
4月5日（月）「～中国巨大市場へのアプローチ攻略法～」
日程：４月５日（月）１９：００～２２：００
場所：紙パルプ会館１Ｆ ラウンジ「パピエ」
東京都中央区銀座３－９－１１（〒 １０４－８１３９）
http://www.kamipa-kaikan.co.jp/NewFiles/access.html
主催：レジャーサービス研究所
日中ビジネスネットワーク
後援：レジャーサービス研究所（上海）
ＭＢＡネットワーク２１
セミナー内容
（１）ご挨拶
（２）第１部講演（５０分程度）
テーマ：「現場のインバウンド対策“教育 編”」」
概 要：中国人観光客対応で「せっかく雇った 中国人スタッフ
をどう指導して良いのか？わからな い」「接客サービス
をどう教えればよいのか？」という質 問が多く寄せら
れます。そこで、レジャ研が中国で実 施している
中国人スタッフ向け指導方法の事例を 紹介します。
●日本の接客マナー指導の弊害
●教えたことを忘れないようにする指 導方法
●現場の中国人スタッフのストレスと は？
●中国人スタッフを即戦力にする「役 割の明確化」
講 師：レジャーサービス研究所
所長
斉藤茂一（さいとう・しげかず）氏
（３）質疑応答（Ｑ＆Ａ）
（４）第２部講演（５０分程度）
テーマ：「インバウンド対応＠欧州と日本の比 較」
～中国人観光客が実感した日本の強 み～
概 要：今年の春節期間（約３週間）に欧州に 滞在し、中国人観光客
のアテンドを通じて動向を調査しまし た。そこでわかった
インバウンド大国と日本と比較し、中 国人の視点で日本の
長所と改善すべきポイントを紹介しま す。
●中国人観光客の動向調査＠欧州の報 告
●世界一のフランスと日本の体験の比 較
●中国人観光客誘致活動の報告（不動 産、医療）
講 師：上海勒訊企業管理咨詢有限公司
商業施設服務研究所（上海）
総経理
張凌藺（チャン・リンリン）
（５）質疑応答（Ｑ＆Ａ）
（６）懇親会（立食パーティ）（２１：００頃のス タートとなります）
参加申込方法
下記のメールアドレスにメールをお送りください。
mba21_china@yahoo.co.jp （日中ビジネスネットワーク事務局）
連絡事項：
・会社名および大学名
・氏名
・メールアドレス（会員以外の方については、会員用メーリング
リスト（Ｅグループ）に登録させていただきます）
・緊急連絡先（携帯電話等）
・講演会への参加・不参加
・交流会への参加・不参加
・その他（「日中ビジネスネットワーク」へのご質問、ご提案など）
締め切り
４月２日（金）
注意事項
・定員（５０名）になり次第締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みください。
メール：sh.saito@gmail.com斉藤；elsazllsh@gmail.com張
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［3］中国人スタッフ教育
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『中国人スタッフの接客サービス指導要領』
「増え続ける中国人観光客に対応するために
県内の大学に通う中国人留学生を雇ったけど、、、
どのように教えて良いのか？わからない」という質問が良くあります。
やはり言葉が話せる留学生にお願いするのは自然な流れかもしれません。
だけど、日本に来て大学に通っているからといって、
留学生たちがいきなり日本の接客サービス、販売サービスができるか？
と言えば、必ずしもそうではありません。
↓↓続きはこちらから↓↓
http://plaza.rakuten.co.jp/lsiweb/diary/201003260000/#comment
■中国最新情報
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レジャ研中国ブログ転載：中国での北海道人気！チョコレートの『ROYCE』も進出！
中国では北海道が大人気。というのは有名な話ですのでご忠じかも知れません。こちらの
ブログ【中 国人は北海道がお好き？冬の北海道がアツい！】でも以前ご紹介させていただ
きました。
これまでもずっと人気が高かった北海道です が、昨年の冬公開された【非誠勿擾】の映画
の影響がやはり大きいよう です。
そんな中、上海のある日系スーパーの地下で北海道のお土産の定番【ROYCE】が上海に上陸
していたのを発見しました！
つづいてはこちらへ↓↓
http://lsi-china.jugem.jp/?day=20100310
■インバウンド関連ニュース（中国語ニュースから日本語へ）
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・新浪网 トラベルチャンネル転載：「中国の春節で全世界が大儲け」
ＵＲＬ： http://travel.sina.com.cn/news/2010-02-24/2119129338.shtml
2月20日に 発行した『２０１０春節黄金週旅行統計報告』の情報によると、
2009年中国人観光客の日本での銀聯（ＵＮＩＯＮ ＰＡＹ）消費総額は２００億 円。
・日本側の「春節商戦」－インバ ウンド対策ケース：
１．ヨドバシカメラ：ヨドバシ（中国名：友都八喜）は中国人観光客に一番行っている家電
量販店ですので、春節中に電話予約した中国人観光客には１対１の中 国アテンダントの
ＶＩＰサービスを受けられます。
いっばい買い物した一人で持って帰れないお客様には保険付きの海外郵送サービスも提出
しています。
２．高島屋百貨店：中国人観光客には飲 食街のクーポンを発行すること。
……
つづいてはこちらへ↓↓
http://blog.livedoor.jp/elsazll/archives/2010-03.html#20100301
・中国富裕層が好きなブランドＴＯＰ10（2010年1月発表）
「胡潤百富」転載
Link：http://www.hurun.net/showmagazinecncontent2152.aspx
■「日本宅人」のブログから見る中国人観光客のお好み傾向
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（「日本宅人」は弊社運営している中国の方に日本の素晴らしい観光スポット、文化、
商業施設、イベントなどの情報を無料掲示している中国語のブログです。）
・徳島県温泉特集の反応
「四国徳島県の人気温泉特集」をブログに書いたら、
なんとヒット数は１９３９に達成！！
やっぱり中国人は日本の温泉が大好きです。
これからは北海道だけではなく、四国みたいなところにもどんどん人気になるではない
でしょうかね。
ブログリンク↓↓
http://blog.sina.com.cn/s/blog_645e03fb0100hki3.html?tj=1
・徳島県健康ツアー特集の反応
徳島県の中国人向けの「医療観光ツアー」をブログに紹介したら、
なんと、レジャ研のオフィスに申し込みした中国大手会社の人がいました。
これからレジャ研と一緒に日本の「健康検査ツアー」を企画することになりました。
ブログリンク↓↓
http://blog.sina.com.cn/s/blog_645e03fb0100hk7k.html
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[5]発行元
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■■レジャーサービス研究所（東京＆上海）■■
編集部：陳麗莉、桑名暁宇、野口真里江
発行責任者 張凌藺、齋藤茂一
【東京オフィス】
東京都渋谷区猿楽町12－36 JAプランニング4F
【上海オフィス】
上海市静安区威海路258号招商局広場南楼16楼1630室
メールアドレス lsiweb@livedoor.com（日本語・中国語可）
電話連絡 050－5539－6362（日本語・中国語可）
(C) Copyright 2010 レジャーサービス研究所 All right reserved.
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◎インバウンド最前線！中国人観光客を狙え☆
のバックナンバー・配信停止はこちら
⇒ http://archive.mag2.com/0001062188/index.html
インバウンド最前線！中国人観光客を狙え 第１号
http://www.lsi-web.net/
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［１］ ごあいさつ
［２］ レジャ研新着トピックス
［３］ インバウンドニュースまとめ
［４］ 今週の『日本宅人』
［５］ 中国人スタッフとの付き合い方
［６］ 中国最新ニュース
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［１］ごあいさつ
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皆様、お世話になっております。
レジャーサービス研究所の張凌藺（チャン リンリン）です。
「インバウンド最前線！中国人観光客を狙え」はこれから中国人観光客向けのサービスを
展開したい日本の皆様に中国人観光客に満足させる現場に使いやすい方法を紹介したいと
思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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［2］レジャ研新着トピックス
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セミナー開催：
4月5日（月）「～中国巨大市場へのアプローチ攻略法～」
日程：４月５日（月）１９：００～２２：００
場所：紙パルプ会館１Ｆ ラウンジ「パピエ」
東京都中央区銀座３－９－１１（〒 １０４－８１３９）
http://www.kamipa-kaikan.co.jp/NewFiles/access.html
主催：レジャーサービス研究所
日中ビジネスネットワーク
後援：レジャーサービス研究所（上海）
ＭＢＡネットワーク２１
セミナー内容
（１）ご挨拶
（２）第１部講演（５０分程度）
テーマ：「現場のインバウンド対策“教育 編”」」
概 要：中国人観光客対応で「せっかく雇った 中国人スタッフ
をどう指導して良いのか？わからな い」「接客サービス
をどう教えればよいのか？」という質 問が多く寄せら
れます。そこで、レジャ研が中国で実 施している
中国人スタッフ向け指導方法の事例を 紹介します。
●日本の接客マナー指導の弊害
●教えたことを忘れないようにする指 導方法
●現場の中国人スタッフのストレスと は？
●中国人スタッフを即戦力にする「役 割の明確化」
講 師：レジャーサービス研究所
所長
斉藤茂一（さいとう・しげかず）氏
（３）質疑応答（Ｑ＆Ａ）
（４）第２部講演（５０分程度）
テーマ：「インバウンド対応＠欧州と日本の比 較」
～中国人観光客が実感した日本の強 み～
概 要：今年の春節期間（約３週間）に欧州に 滞在し、中国人観光客
のアテンドを通じて動向を調査しまし た。そこでわかった
インバウンド大国と日本と比較し、中 国人の視点で日本の
長所と改善すべきポイントを紹介しま す。
●中国人観光客の動向調査＠欧州の報 告
●世界一のフランスと日本の体験の比 較
●中国人観光客誘致活動の報告（不動 産、医療）
講 師：上海勒訊企業管理咨詢有限公司
商業施設服務研究所（上海）
総経理
張凌藺（チャン・リンリン）
（５）質疑応答（Ｑ＆Ａ）
（６）懇親会（立食パーティ）（２１：００頃のス タートとなります）
参加申込方法
下記のメールアドレスにメールをお送りください。
mba21_china@yahoo.co.jp （日中ビジネスネットワーク事務局）
連絡事項：
・会社名および大学名
・氏名
・メールアドレス（会員以外の方については、会員用メーリング
リスト（Ｅグループ）に登録させていただきます）
・緊急連絡先（携帯電話等）
・講演会への参加・不参加
・交流会への参加・不参加
・その他（「日中ビジネスネットワーク」へのご質問、ご提案など）
締め切り
４月２日（金）
注意事項
・定員（５０名）になり次第締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みください。
メール：sh.saito@gmail.com斉藤；elsazllsh@gmail.com張
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［3］中国人スタッフ教育
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『中国人スタッフの接客サービス指導要領』
「増え続ける中国人観光客に対応するために
県内の大学に通う中国人留学生を雇ったけど、、、
どのように教えて良いのか？わからない」という質問が良くあります。
やはり言葉が話せる留学生にお願いするのは自然な流れかもしれません。
だけど、日本に来て大学に通っているからといって、
留学生たちがいきなり日本の接客サービス、販売サービスができるか？
と言えば、必ずしもそうではありません。
↓↓続きはこちらから↓↓
http://plaza.rakuten.co.jp/lsiweb/diary/201003260000/#comment
■中国最新情報
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レジャ研中国ブログ転載：中国での北海道人気！チョコレートの『ROYCE』も進出！
中国では北海道が大人気。というのは有名な話ですのでご忠じかも知れません。こちらの
ブログ【中 国人は北海道がお好き？冬の北海道がアツい！】でも以前ご紹介させていただ
きました。
これまでもずっと人気が高かった北海道です が、昨年の冬公開された【非誠勿擾】の映画
の影響がやはり大きいよう です。
そんな中、上海のある日系スーパーの地下で北海道のお土産の定番【ROYCE】が上海に上陸
していたのを発見しました！
つづいてはこちらへ↓↓
http://lsi-china.jugem.jp/?day=20100310
■インバウンド関連ニュース（中国語ニュースから日本語へ）
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・新浪网 トラベルチャンネル転載：「中国の春節で全世界が大儲け」
ＵＲＬ： http://travel.sina.com.cn/news/2010-02-24/2119129338.shtml
2月20日に 発行した『２０１０春節黄金週旅行統計報告』の情報によると、
2009年中国人観光客の日本での銀聯（ＵＮＩＯＮ ＰＡＹ）消費総額は２００億 円。
・日本側の「春節商戦」－インバ ウンド対策ケース：
１．ヨドバシカメラ：ヨドバシ（中国名：友都八喜）は中国人観光客に一番行っている家電
量販店ですので、春節中に電話予約した中国人観光客には１対１の中 国アテンダントの
ＶＩＰサービスを受けられます。
いっばい買い物した一人で持って帰れないお客様には保険付きの海外郵送サービスも提出
しています。
２．高島屋百貨店：中国人観光客には飲 食街のクーポンを発行すること。
……
つづいてはこちらへ↓↓
http://blog.livedoor.jp/elsazll/archives/2010-03.html#20100301
・中国富裕層が好きなブランドＴＯＰ10（2010年1月発表）
「胡潤百富」転載
Link：http://www.hurun.net/showmagazinecncontent2152.aspx
■「日本宅人」のブログから見る中国人観光客のお好み傾向
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（「日本宅人」は弊社運営している中国の方に日本の素晴らしい観光スポット、文化、
商業施設、イベントなどの情報を無料掲示している中国語のブログです。）
・徳島県温泉特集の反応
「四国徳島県の人気温泉特集」をブログに書いたら、
なんとヒット数は１９３９に達成！！
やっぱり中国人は日本の温泉が大好きです。
これからは北海道だけではなく、四国みたいなところにもどんどん人気になるではない
でしょうかね。
ブログリンク↓↓
http://blog.sina.com.cn/s/blog_645e03fb0100hki3.html?tj=1
・徳島県健康ツアー特集の反応
徳島県の中国人向けの「医療観光ツアー」をブログに紹介したら、
なんと、レジャ研のオフィスに申し込みした中国大手会社の人がいました。
これからレジャ研と一緒に日本の「健康検査ツアー」を企画することになりました。
ブログリンク↓↓
http://blog.sina.com.cn/s/blog_645e03fb0100hk7k.html
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[5]発行元
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■■レジャーサービス研究所（東京＆上海）■■
編集部：陳麗莉、桑名暁宇、野口真里江
発行責任者 張凌藺、齋藤茂一
【東京オフィス】
東京都渋谷区猿楽町12－36 JAプランニング4F
【上海オフィス】
上海市静安区威海路258号招商局広場南楼16楼1630室
メールアドレス lsiweb@livedoor.com（日本語・中国語可）
電話連絡 050－5539－6362（日本語・中国語可）
(C) Copyright 2010 レジャーサービス研究所 All right reserved.
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