今日からマニラ出張で、夜中に着きました。
今、ホテルです。
JALは、破たん騒ぎから、2回目の利用です。
稲盛さんが、社長か会長に就任したんだよね。
前回は、確か1月か2月
その時は、機内雑誌や新聞までも無く、サービスが落ちたな~~~と思い、「もう二度と乗るかい」と思った
しかし、今日はたまたま偶然か?それともJALの戦略か???
いままで、いろんな飛行機に乗ってきたが・・・
今回は、びっくりしたことが2つもあった
まず1つ目は、クルー(乗務員)
食事を一人で運んで来たのは、年のころは二十歳ぐらいだろうか?
中国人のような名前だったが、あまりにも若くて、かわいくてびっくりした。
コーヒー頼んでも、ミルクと砂糖を同時に持ってこない所なんかは、まあ大目に見てあげたが・・・
そして、入国カードが欲しくて、呼び出しボタンを押したら、二人ものベテランっぽいクルーが、何事??かと吹っ飛んで来た
いや、その・・・・、入国カードが欲しいだけなんです・・・・
と、あまりにもびっくりしたので、俺らしくないちっちゃな声になってしまった。
そして、もうひとつが、食事の内容
いままで、機内食は脂っぽく、あまり口にはあわなかったので、ベジタリアンスペシャルなどにして、野菜中心に食べてた。
ところが、今回は、食事予約をしてなかったので、空港でガッツリ食べて飛行機に乗った。
そして、食事は取らないことにしようか・・・と思ってたけど、
やっぱり、意思が弱いから、薦められると、ついつい断れなくて・・・
オムライスみたいなほうを選んでみた
そして、ソースみたいなものをフォークの先っぽにちょっとだけ付けて、口に運んでビックリ
まるで、ビーフシチュー??かと思わせるような味がして、完食。
結局、腹は減ってなかったのに、
1.前菜に、サーモンとマカロニサラダ
2.ドレッシングかけた野菜サラダ
3.オムライス
4.いつもは絶~~~対に食べない、スウィートケーキ
ぜ~~~んぶ完食してしまった。
こんなことはめったにない
やるなJAL!!
稲盛さんが会長になって、こんなに変わったのか? それとも 今までとなにも変わらず、たまたま偶然で、JALが変化したと勝手に思ったのか?
いずれにしても、お客の立場で、JALのスタッフの対応に感動したのには、間違いない
やっぱり、お客さんの感動がファンにつながるんだなぁ~~~
また、JALを使おうと思った。