ラッタッター ラッタッター
ラッタッター
やーっちゃった、やっちゃった。
クレームって入れたことありますか?
私、先日はじめて入れて今ものすごく気疲れしています。
先日「ぜひご予約ください!」とHPに書いてあるお店に予約の電話を入れた際
「予約できません」と言われさらに「直接来てもらったほうが早いです」とまで
言われました。
仕方ないのでおっしゃる通り直接お店に行き、普通に並んで利用しましたが
一緒に行った友人があまりに憤慨するのでこういう事がありましたとだけCSに
メールをしたら、あちらの社内で大問題になってるみたいで「直接謝罪させて
ください」という旨の連絡がCSの方や店長さんからバンバン入ってきます。
ここまで重く受け止められると逆に「あの応対した子、クビになっちゃうんかな」
とか色々考えてしまって、クレーム入れなかったらよかった・・・まで考えて
憂鬱です。
もう十分謝罪していただきましたから結構ですと返信してもとにかく直接謝罪
させてくださいと引かず、謝罪のゴリ押しかよと若干辟易してます。
「あなたは直接謝ってスッキリ楽になりたいのかもしれないけどそれは自己中」
って言ったらどうなるだろう・・・。
むりむりむりむり。
そんなん絶対、たとえメールでも絶対言えません。
結構チキンハートです(´・ω・`*)ふふ
堪えすぎてもストレスが溜まるし、非難すると「言い過ぎたかな」とか自己嫌悪
になるし。
生きるって難しい。


