珍しく、真面目なブログ(^∀^)ノ
今日は、仕事が終わってから東京・吉祥寺の有名店Rの統括マネージャーO氏のセミナーに参加してきました(^∀^)ノ
カウンセリングに大事な20項目を分かりやすく説明してくれました(^w^)
セミナーの本題に入る前にこんな言葉を言っていました
『知行合一』
ちこうごういつ
『知』識と『行』為とは別物でなく、真の知識は必ず行為を伴う
今日のセミナーも本当に大事なのは皆さんがどれだけ実行し継続出来るか
僕は皆さんが明日からすぐ出来るように分かりやすお話していきます(^∀-)~☆宜しくお願いします!
という始まりでした
学んだコトがどれだけ真の知識となるか…(^_^;)
言う事は立派でも、行動が伴っていない頭でっかちでは格好つかないですからね~(>_<)
とりあえず、ひとつづつやって行こうと思いま~す♪
ガンバレ!!アタシ!!
p(^∀^)q
カウンセリングに大事な20項目を分かりやすく説明してくれました(^w^)
セミナーの本題に入る前にこんな言葉を言っていました
『知行合一』
ちこうごういつ
『知』識と『行』為とは別物でなく、真の知識は必ず行為を伴う
今日のセミナーも本当に大事なのは皆さんがどれだけ実行し継続出来るか
僕は皆さんが明日からすぐ出来るように分かりやすお話していきます(^∀-)~☆宜しくお願いします!
という始まりでした
学んだコトがどれだけ真の知識となるか…(^_^;)
言う事は立派でも、行動が伴っていない頭でっかちでは格好つかないですからね~(>_<)
とりあえず、ひとつづつやって行こうと思いま~す♪
ガンバレ!!アタシ!!
p(^∀^)q
0点
アタシが働いているお店は、営業後に終礼がありまして、その日の反省と良かった事を1人づつ発言します
で、今日の終礼の事
今年入社のM
M『今日、新規で来店してくれたお客様が、シャンプーもマッサージもこんなにしっかりやってくれた所は今までなかったよって言ってくれました。凄く褒めてくれて嬉しかったし、もっとお客様に喜んで貰えるように頑張ります!!凄く優しいオバァちゃんでした』
ヒロ『ちょっと!待った!!オバァちゃんじゃないでしょ!〇〇様でしょ!しかも、まだ50代だし!!オバァちゃんじゃないし!』
店長『ん~良い事言ってるけど、残念45点』
M『えぇ!だってオバァちゃんだし』
店長『0点!!』
もちろん、お客様に直接オバァちゃんとは言ってはないですが、いくら営業後とはいえ、お客様をオバァちゃんなんていうのは失礼
ちゃんと、名前と顔を覚えましょ♪
(Mにはしっかりお説教です)
それに、どんなに年齢を重ねた方でも『オバサン』『オバァちゃん』って言われたくないですよね
若々しく、きれいになりに来てくれているのにその一言で台無し(>_<)
だって、女子だもん(^∀^)ノ
で、今日の終礼の事
今年入社のM
M『今日、新規で来店してくれたお客様が、シャンプーもマッサージもこんなにしっかりやってくれた所は今までなかったよって言ってくれました。凄く褒めてくれて嬉しかったし、もっとお客様に喜んで貰えるように頑張ります!!凄く優しいオバァちゃんでした』
ヒロ『ちょっと!待った!!オバァちゃんじゃないでしょ!〇〇様でしょ!しかも、まだ50代だし!!オバァちゃんじゃないし!』
店長『ん~良い事言ってるけど、残念45点』
M『えぇ!だってオバァちゃんだし』
店長『0点!!』
もちろん、お客様に直接オバァちゃんとは言ってはないですが、いくら営業後とはいえ、お客様をオバァちゃんなんていうのは失礼
ちゃんと、名前と顔を覚えましょ♪
(Mにはしっかりお説教です)
それに、どんなに年齢を重ねた方でも『オバサン』『オバァちゃん』って言われたくないですよね
若々しく、きれいになりに来てくれているのにその一言で台無し(>_<)
だって、女子だもん(^∀^)ノ
