近頃、腹がたつことが多く、すっかりうるさいばばあになりつつあり
ます。近いところでは、母の施設にて。
先日のことですが、職員の人は忙しいし大変なのはわかります
が、対応の仕方に疑問を持つことがあり電話をかけてそのことを
言いました。本当はその時、職員さんの母への態度にも不服が
有ったのですがそれは言わず、私個人に対しての部分のみ言い
ました。内容は施設の行事の際のことで職員としては本来の仕事
ではない件だったので言うべきかどうかとは思いましたが、腹に据
えかねて言うことにしたのです。答えてくれた人は誠実な感じでは
ありましたが、本当のことは言っていないだろうと感じました。
しかし、一方ネットでいろいろ見てみるとあまりぐだぐだ言う入居者
本人やその家族がいる場合、そういう人には出て行ってほしいと
思われてしまうようなのです。うちの場合母自身もはっきり言う人
なので、不満をいちいち容易に口にするのは賢明ではないようで
す。
もう一つは町内会の役でちょっとした当番の仕事をした際のこと。
2点程思うところが有ったので上の人に伝えたところ、そんなこと
言ってこないでというような感じで迷惑感がぷんぷんしてきました。
これは苦情ではなく、実際に有ったことを報告したつもりだったの
とちょっと問題があるのではと思ったことを伝えたのですが要らん
ことだったようです。
言ったあと後味が悪すぎて言わなきゃ良かったのかとも思いまし
た。
テレビを見ていると、どうでもいいクレームを言ってくる人がたくさ
んいる気がしていましたが、反面、多少のことは仕方がないと我慢
している人も多いのでしょうね。
良いクレームは企業の場合改良に役にたち良いことも有るようで
すが、一般には嫌がられることが多いですね。
こらえる女になるのか、うるさい女になるのか迷い中です。