訪問恐怖症の克服方法　　　(その2)

こんにちは！

マサトです。

今回も引続き訪販営業についてフォーカスします。


訪販につきものの「飛込み訪問」

この飛込み訪問が好き！という人はまずいません。

好きどころか、恐怖まで感じるという人が多い！

そこでこの恐怖心の克服が今日のお題です。



前回の訪問恐怖症の克服方法　(その1) では、

シチュエーションで営業時の感覚が変わる！

という流れで、最後に

ファミレスのような、不特定多数の客がいる場所での営業・・・

それに対して、一軒一軒個別訪問して販売する営業・・・

「何がどう違うか、この違いがわかりますか　?　」

という質問で引っ張りました。


前段がわからないと読んでも意味不明なので、

前回を読んでない方は、まず前回の記事をお読み下さい。

訪問恐怖症の克服方法　(その1)


さて、質問の回答ですが・・・・・・

実は「同じ」とも言えるし「違う」とも言えるんです。


ここで大切なことは、

ファミレスでコーヒーを勧めているお姉さん達は・・・

たとえ断られても・・・

「精神的苦痛をいちいち感じていない！」という事実です。


私なりの結論を言いましょう。

つまり、ファミレスでコーヒーのお替りを勧めるような・・・

そういうシチュエーションを演出して訪販すれば・・・

「断られても精神的苦痛は少ない」ということです。


さらっと書きましたが実はここがポイントです。

改めて言葉で書くと

「相手のニーズを確認することだけに集中する」ということです。

更に言えば

「相手からの情報にいちいち過剰反応しない」ということです。

かなり深いノウハウです。


どんな仕事もいっしょだと思いますが、

仕事から精神的苦痛を日々受けるようでは、

前向きに仕事を続けることは困難です。


そこに面白さや興味、更には感動があるからこそ、

人は頑張れるんだと思います。


ファミレスで働いているお姉さん達は固定給です。

それに対してフルコミはやった分だけ稼げます。

つまり、頑張れば結果がついてくる！

よい結果がでて、うれしくない訳が無いです。


まず、自分のメンタル面をチェックしましょう。

お客様から「ＮＯ」と言われてどう感じるか。

相手の言葉に自分の感情がどう反応するのか。

また、それは何故か！


お客様からの言葉は、その全てが情報です。

その情報に対して、どうしても過剰反応するあなた・・・


一度ファミレスでゆっくりお茶してください。

そしてコーヒーを淡々と注いでいるお姉さんを観察しましょう♪




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