店舗(企業も同じですが)は顧客生涯価値(LTV=life time value)が高いか、
低いかで生死を分けます。
顧客生涯価値は、顧客ロイヤルティを高めていくことによって築かれる、
顧客との長期的関係の上で期待できる取引価値を指します。
(顧客生涯価値 =客単価×利益率×生涯取引回数)
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