こんにちは。
1度の施術でお客様の心と身体を掴む「Nerice式リンパトリートメント技術」と、「ブログだけで十分な集客を可能にする経営学」で、選ばれるサロン・選ばれるセラピストに育成するリンパセラピスト養成アカデミー スクール講師の広田菜穂子です。
※開講案内などお知らせはこちらよりご確認 ください。
先日、サロンのブログ にてご紹介させて頂いたお客様のダイレクトな反応と質問をこちらでもシェアさせていただきます。
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先日初めての施術にお越しくださったUさんから、施術中に質問を頂きました。
これって何ていうマッサージなんですか？
というご質問。
答えは、リンパトリートメントです。
でも、Nericeのトリートメントはリンパだけにアプローチをしているわけではありません。
お客様の小さな体の反応を見て、ちょうど良い手加減をし、一番リラックスしていただける力で筋肉を深く整えていき、骨の位置を正し、最終的に深リンパまでアプローチをかけていきます。
ですので、初めて受ける方は「リンパマッサージを受けにきた！」と思ってお越しくださいますが、施術が進むとその今までにない感覚に「これって何マッサージだ？」と疑問に思われる方が多いようです。
Uさんは、いらっしゃったばかりの時はお顔がこわばっていて、「緊張しているな～。まだ壁が厚いな～」と思っていましたが、施術が進むにつれて沢山お話しをしてくださり、心を開いてくださいました！
そんなUさんが教えてくださったのは、
・いつもご褒美でいろんなエステやマッサージに行ったけど、強すぎたり、毎回化粧品を買わされそうになったりして何のためのご褒美か分からなくなって帰っていました。
・痩せたいけど、そう伝えると異常なくらい強い圧のマッサージをされて苦痛になったこともあります。
・翌日はモミ返しに襲われ、つらかった。
なんだか聞いていて、私の心に火がついちゃいました＾＾
表面上は、「そうなんですね～。うちのトリートメントを気に入って頂けると嬉しいですよ～(#^^#)」なんて言っていましたが、心の中では、絶対 ご褒美をいただけたと思って帰っていただこう！ とメラメラ (笑)
全力ですね、まさに！(笑)
そしたら、 お姉さんの圧とか手技、私には最高にちょうど良い気持ち良さです！ とポロっと言ってくれたではありませんかー！
お姉さん、嬉しいー(笑)
嬉しすぎるー！
あ、でもお姉さんって呼んで頂くほどの人間ではないですけどね！＾＾
そんなUさんの感想、明日公開しますね♪
お楽しみに！
Uさん、次回は2週間後ですね！
しっかりアドバイスしていきますから、二人三脚でいきましょう！
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この赤字の部分はとても大切です。
始めてのお客様というのは施術前のカウンセリングで自分の想いをありったけ正直に話すことってなかなかありません。
案外、施術中にポロポロっと話されたり、施術後に「あなたの施術に信頼をしたからこそ」話す ということがあります。
ですので、施術時の何気ない会話も一つ一つを大切にしなくてはいけません。
また、そのお客様のこういった「今までの想い」というのは、その方だけでなく「多くのお客様」が抱えている悩みと共通しています。
・強ければ良いトリートメントをしていませんか？
・お客様に必要のない商品を売り込んでいませんか？
（きっと必要と勝手に想っていませんか？）
・なぜ、モミ返しが生じているのか解剖学的な理由はわかっていますか？
ここをまずは考えてみましょう。
全て大丈夫、OK！ となれば安心ですね。