10月もいよいよ最終週。
良い11月を過ごすために、しっかり振り返りを行います。
10/26
久々の社内日。
ため込んだ仕事を一気に片付ける。
大切なことは、
１）何を行うか？の全体像をつかむ。
２）どの順番で処理を行うかを決める。
３）集中力を高めて一気に片付ける。
この3点です。皆さんの仕事の仕方はどのような工夫がありますか？
良い方法があれば、シェアお願いします。
最近、仕事の進め方が昔に比べてクリアでシンプルになってきた。良い傾向です。
10/27
顧客へ訪問。クレームの事後報告。
報告する際に、前日に報告内容のまとめを送ってみました。
結果、報告する内容、対策が報告する前に共有できていたので、顧客の理解度を高めることに成功し、
最後に、「今後もよろしくお願いします。」と言ってもらうことができました。
クレーム処理は
１）報告タイミング（中間報告など）
２）意見を持った報連相
３）スピード
４）客先のボトルネックの理解
が大切だと思います。
クレーム処理は昔から得意です。理由は大阪で営業時代にこっぴく怒られた経験が生きているからです。笑
たまたま、かえってきたらとある部長がいて、飲み会の席で良いことを教えてくれました。
「お前の5年後、10年後、はどのような役割についており、何がしたいか？明確に描けているか？」
と聞かれました。
私は、独立して社会の役に立つ会社を作り、社長業をやっています。とはいえず、
人のマネージメントを最低やっているポジションで、人に影響を与える仕事をしたいと回答しました。
ニュアンスは違いますが、やることは一緒です
もっと、明確に自分のvisionを持たなければと再認識した一日でした。
10/28
3社MTG。飲み会。
業務間でやりとりがうまくいっていないことを出し合い、よりよい協業ができるように話し合い。
お互いの会社の状況、やり方を再確認し、次につなげることができました。
最後は、おいしい魚をたべて、一日を終えました。
10/29
京王多摩センターで会合してきました。
ある工程に関わる技術、海外現地対応での難しさ、色々と学ぶことが多かったです。
最後は、バーで締め。
10/30
名古屋である会社の案件の打ち合わせ。
資料作成を一気に終わらせ、週末へ。
こうして振り返ると、英語のトレーニングの時間が仕事で使う場以外、皆無なことに気づく。
12/13はTOEICの試験なのに・・・・
今回は600点を目指しているので、過去問をとかなければ。。
来週から頑張ります。