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困った時は「ユーモア」の力を借りる。ユーモアは強運・スパイラルのきっかけを生む。
仕事が速い人、できる人ほど、人に聞くことを恐れない。恥よりも成長を重視しているからだ。
一流と三流を分かつのは、 「できる人」の最大の共通点とは
トヨタの社員って、自殺者が多いとよく聞きますが、本当ですか。元社員は、流暢に話し始めた。
ツキや幸運は会話中に生ずる。相手が何を考えているか想像することが大事
ミシガン大学の調べでは、ボランティアをする人は、しない人より、早死にする率が60%低いそうだ。
誠意ある対応とはどのようなものか
クレーム対応の技法「これから、どうしたらよいかご意見をお聞かせください」