こんにちは！

ねぎらいカンパニー

＆
ねぎらい学アカデミー

の兼重日奈子です。

少し、間が空いてしまいましたが、

「慕われる店長とは？」その④、いきまーす。

テーマは

「相手によって態度を変えない」。

これも、店長に限らず、「中間管理職」には、あるある、ですね。

例えば、

お偉いさんがくると、急にペコペコしたり、

そのくせ、新人さんには、横柄な態度を取ったり

平気で「下っ端」とか言ったり。。。（下っ端て、、、）

ちょっと話は変わりますが、

犬って、人を見分けて、順位を付けるって言われますよね。

以前、大型犬を散歩に連れて行く、という機会があり、

みんなで、リードを交代しながら、散歩をしていました。

ところが、私の番になり、

私がリードを持った途端、、、

びゅーん！！

って、ものスゴイ勢いで彼？は走り抜けていきました。

彼は恐らく、

「走りたい！走りたい！思いっきり駆け回ってやりたい！！」

と、常に、その機会を窺っていたのだと思います。

彼は、見抜いていたのです、

「コイツ（←私のこと）なら、勝てるな」と。

「コイツの番になったら、走ってやるぜーーー！ひゃっほう！」と。

でも、びゅーーん！と行かれた立場としては、

切なくなるわけです、

なぜ、私だけ？

私は、下っ端？に見られたってこと？（涙）

「お前、オレの言うことが聞けねぇのか」

犬ならば、笑い話で済みますが、

人間関係ではそうはいきません。

相手によって態度を変えるということは、

無意識に、「順位付け」をしている、ということ。

「あなた、上の人。あなた、下の人」

（「下の人」って、嫌な言葉ですね。。。）

職場での上下関係は、あくまで、

「役割」

の話です。

「上司」という役割。

「新人」という役割。

「アルバイト」という役割。

それは、

「人としての価値の上下」

ではありません、決して。

「慕われる店長」は、

それをよく理解しています。

それぞれが役割を担ってくれることに、

無条件に、感謝の気持ちがあります。

アルバイトさんが、一日仕事をしてくれた。

そのことに、まずは、

「今日もお疲れさまでした！いつもありがとうございます！」

と、頭を下げることができる。

もちろん「上司」にも、

まずは、その役割に、きちんと敬意を表す。

最近は、「上司をバカにする部下」もいると聞きます。

「上司なんだから、もっと○○すればいいのにー」

って。

なかには、ホントにどうしようもない上司もいるかもしれませんが、

仮にそうだっとしても、

それ、

自分がその立場になってから、おやりなさい。

なつかしいー！
でも、ちょっとちがうーーー！

その立場になってからでないと、

見えない景色があります。

あるんです、どの立場にも。

だから、

自分には見えない景色の中で、

今日も変わらず共に、役割を全うしてくれたことに、

敬意と

感謝が

必要なのです。

新人さんだって、

ものスゴイ緊張感のなか、

一生懸命、笑顔でお店に立ってくれていたかもしれない。

サブは、

「もーーー、なんで私にばっかり仕事を振ってくるのっ！」

って、不満を抱えながらも、

もくもくと、仕事を片付けてくれていたかもしれない。

上とか、下じゃないよね、

それぞれが、それぞれの立場で、

色々な感情に振り回されながらも、

今日も、仕事を全うしてくれたことに、

「今日もありがとうございました！」

「お陰で、助かりました！」

という、「ねぎらい」の言葉をかけられること、、、

これこそが、「慕われる店長」なのではないでしょうか？

もうひとつ、

立場に関係なく、敬意と感謝を表す方法として、

誰に対しても、「敬語」で話す

ことが、大切だと思っています。

たまに、居酒屋とかで、

厨房の人が、

「早く出せよ！なにやってんだ、てめー！」

とか、ホールのバイトさんに言っちゃってるシーンに出くわします。

まったくもって残念です。

一気に、食事が楽しくなくなります。

「慕われる店長」は、

たとえ今日入った、新人さんでも

中堅さんでも、

上司でも、

社長でも、

同じように、丁寧な言葉で接します。

その方がお互い、

気持ちよく、仕事ができることを知っているからです。

慕われる店長とは、

相手によって態度を変えない。

イコール

言葉も変えない。

みなさんは、

どうお感じになりますか？

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＊店長さんでなくても大丈夫です。

＊上司とか、お偉いさんでなくても大丈夫です。

＊仕事と人生について考えたりします。

＊ここでしか話せない、ぶっちゃけ話をします。

＊皆さまにお目にかかれるのを、楽しみにしております！

「慕われる店長とは？」④ 相手によって態度を変えない

「慕われる店長とは？」④　相手によって態度を変えない