今日は・・・仕事で失敗。
今は比較的暇な時期で
メインの仕事（接客）は少々暇。
でも他の事務とかクレーム対応とか
いろんな仕事は暇な時期はない。
７月からの繁盛期に備えての
もろもろの準備もある。
私と同じ部署には全部で５人。
でも実質、私が総合的な仕事をしている。
今日の件については
まずはKちゃんのケアレスミスが原因だった。
でもそれに対する顧客の初期対応をしたのが私で
その対応の仕方に問題があったようで
お客さんがめちゃめちゃ怒って
電話口で怒鳴られた。
ハンパなく怒鳴られた。
どうしようもなくオロオロするしかなくて
そんな態度にもっと怒らせてしまって
なんとか『後程上司から連絡させます』と言って
電話を切った。
電話切ってからも手の震えが止まらず
ガチで半泣きになってしまった・・・
その後上司に電話するも
電話がつながらず・・・
やきもきすること３０分
やっと連絡がきたので経緯を話し連絡をお願いする。
そうしたらものの５分もしない間に上司から連絡。
お客さんと話したが全く怒られなかった、と。
ただ、私の対応が気に入らなかった、と言われたそうだ。
・・・・はぁぁぁぁ・・・・自己嫌悪。
落ち着いて対応すればよかった。
後悔先に立たず。
まさに・・・今の私だ。
今夜は酒飲んで寝ます。