楽天のとある、お店・・・。
知人が働いている会社でお客様へのクレーム応対
知人：あの同梱商品ですが、対処してくれました？
Aさん：へ？ちょっと待ってね。あ、ごめん。その商品ないからメールしといて。
知人：じゃあ、お客さんにメールしときますね。
Aさん：よろしく。
数時間後・・・。
お客様から連絡が・・・ないのにWEBに載せてるってどうなの？
知人：大変、申し訳ございません・・・。
次回からこのような事がないようにしますので
更に数時間後・・・
知人：メールしときましたよ・・・。
Aさん：あのお客さんの商品もう送ってた、お客さんに連絡しといて
知人：なんですって？
Aさん：ごめんね・・・。
知人：お客さんにメールで平謝り・・・。
しかし！お客さんの怒り収まらず・・・。
知人：お客さん、かなりご立腹ですよ？
どうにかしてください。
Aさん：じゃあ、俺がメールしとくわ
知人：お願いします。
Aさん：電話しても電話に出ない為メールでお客さんに連絡
知人：何？このやり取り・・・。
（お客さんとのやりとりメールを見ていた）
Aさん：申し訳ございません。工場が別の場所にありまして・・・云々・・・。
（言い訳ばかり・・・）
知人：これじゃ、お客さん逆上しちゃうよ・・・。
知人：しょうがない・・・個人のメールからお客様に謝罪・・・。
その後、まだ分かりません・・・。
つーか、同梱とか全部言ってるのに・・・メモすらしないAさん
すぐ忘れる。言い訳する
これはいかがなものか・・・。
お客さんに関係ないしねぇ・・・。
毎度のように同じ事を繰り返す
こりゃ、お店の評判落ちるわ
