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自己紹介
先日メルカリの発送において
ミスしてしまったことがあります…
中身を間違えて発送…
たまたま
発送後にメルカリの出品をしていました。
そしてたまたた
先ほど発送した商品を見ていたら
あれ？
Sold outになってない…
さっき発送したばっかだから？
いやいやそんな筈は無い…
売れたのは昨日の筈…
（この辺りから心臓バクバク…）
取引中の商品を確認したら
色違いの服だった…
中身間違えたー
間違えた経緯
- 娘の服を、今年用＆来年用と同じデザインで色違いを購入したもののどちらも小さくて直ぐにサイズアウトで2点出品していた。
- ２点とも、グレーとくすみブルーで画像上似たような色だった。
- ２点同時出品しておらず、ブルーの方は最近出品していたのだが、出品した記憶がなく「暇なうちに出品しよう」とこれから出品の予定をして思い込んでいた。
- 実際に売れていたのは最近出品のブルーの方だったが、出品していた記憶がなかったのでグレーの方が売れていたと勘違いしていた。
つまるところ
私の雑な管理です…
兎に角
購入者様には間違ったものが届いてしまってはいけないので
直ぐに荷物のストップをかけるようにしました
行った対応
- 伝票番号を元にヤマト運輸へtel（らくらくメルカリ便でしたので）
→ヤマトにはまだ荷物が来ていない。今朝の発送ということはまだ発送した場所に残っている可能性がある為、発送場所に確認を
してみましょうとのこと。
- 発送したコンビニにtel
→荷物がまだ残っていることを確認
夕方１６時半頃ヤマトが来てしまうのでそれまでに荷物を取りに来てくださいとのこと。
- 午後にコンビニに荷物を取りに行く＆中身の入れ替え
→発送したコンビニへ行くとお電話の件ですねと対応してくれた。その場で中身を入れ替えれば朝発行した伝票がそのまま使えま
すとのことだったので、空いているスペースをお借りして確実に中身を入れ替えた。
間に合ってよかった…
実は最初にコンビニに取りに行った際は
「その場で荷物の中身を入れ替える」という発想が私にはなく
誤って入れた荷物を回収し
定形外郵便などで発送しなおそうと
手ぶらで行ってしまったのです
しかしコンビニの店員さんが
慣れていらっしゃるのか
臨機応変な対応をしてくださり、コンビニで荷物の入れ替えをすれば
そのまま発送伝票が使える！という事に気づきました
結果荷物を持って再来訪しました
（激近いコンビニで助かりました…）
更に
「もしヤマトさん回収時間までご来店が間に合わなかったとしたら、
伝票だけは近くのヤマト運輸さんに持っていってもらいます
（発行した伝票の指示でヤマトはコンビニに集荷に行かないといけないので）。
そしてヤマトさんには事情を伝えておきます。
お荷物はこちらで預かっておくので１６時半以降or後日にお荷物を取りに来ていただいて
ご自身で荷物だけヤマトに持っていってもらっても大丈夫ですよ。」
と
コンビニの店員さんの神対応に感謝でした
先日
無事に購入者様に荷物がお届けできたようで
「くすみブルーの服とっても可愛くて気に入りました
」
とメッセージまでいただきました…
皆様のご協力のお陰で
安心なお取引が出来ました…
ありがとうございました。
本日も長文をお読みいただきありがとうございました
楽天購入（したい）アイテム紹介
- 産後は主人が育休を取得してくれて、家事育児と頑張ってくれる予定です。家事の導線が良くなるように今のうちに整理整頓しておきたいなぁとまたしても山崎実業さんのこちらが気になっている私。お金無いのに欲しいなぁ…。
