こんばんは！
スターバックスのバリスタ一歩手前の直登です
「Needs」と「Wants」
の違いをご存知ですか？
僕も正解を聞くまでわかりませんでした
Needs:お客様が必要性を感じて求めているもの
Wants:ニーズうぃ満たす為のより具体的で特定されたもの
要するにNeedsは抽象的なものでWantsは具体的なものなのです
例えば...
「何か冷たい飲み物はありますか？」
と汗をかいたお客様に尋ねられました
これはNeedsとWantsどちらになりますか？
答えはコメント欄へ記入お願いします🤲🤲🤲
バリスタトレーナーの方は
「お客様を察してあなたができることをしなさい」
と言われました
日常生活にも取り入れようと思います
ありがとうございました😊