問題解決●定義目標→あるべき姿、ありたい姿目標と現状のギャップ、解決すべきこと→問題問題の解決のためにやること→課題●進め方目標は具体的に定める、それによって問題も変わってくる問題は質より量をまずは多くあげる(その場で評価しない)そのあと、その量の中から特に対応が必要な問題を選定する解決策も質より量をあげた後、選定