拝啓 マリコ様
在米20年を超えて 何を今更 って 感じですが
未だ 慣れない 米人の サービス意識の低さ。
今、諸事情により、米国 地方のインターコンXXXXXXホテルに長期で滞在しているのですが
例えば、日本の帝国ホテルは
100点満点で90点しか やむを得ない状況で 供給できない場合
物凄く、辱い 気持ちが伝わってくるのですが
元々 70点満点のこのホテルで 60点供給してるから 評価しろみたいなことを ホテル スタッフに半ば 強要されても
不機嫌な気分を隠すのが精一杯で、どっと 疲れます。
今に始まった事ではないから、いい加減 慣れればいいものを
価格的に大差ないからね。 スイートに泊まってるし。
*窓から見える風景
でも、ほとんどの客がこのサービスで納得する理由は、
自分が逆の立場でも、そこまでのサービスレベルしか考えられないから
”別に、いいけど”ってなるんでしょうね。
だから、彼らに帝国ホテルのサービスを持って行ったら
”驚愕”、とか、”何、これ？”とか、逆に居心地悪くなるかも。
その割にサービス業は価格が高い。美容院とか、東京の2ー3倍は軽くする、
あの技術で。
それもこれも、日本の人件費が安すぎるんだけど。
ドラゴン桜で ”お前らバカは 一生搾取され続けるんだ” の言葉通り
日本経済は安い賃金の上に成り立ってる。
特にホワイトカラーの給与が極端に低い。皆さんの職務内容、責任だと
米国だと軽く2ー3倍は貰える。
こっちで日系会社に勤めていた頃
駐在員のあまり優秀でない人に
”だって僕が帰国したら、マダムと変わらない給与しかもらえないんだから、マダムの給与は上げられないな”
と、数年、昇給されなかった事、今でも時々思い出して、お金でなく、自己評価という意味で
悔しい トラウマになってるかも。
そんなこんなで、雨のオハイオ。
ご機嫌斜めです。
ジムにでも行って 汗をかこうかな。
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