先日、サービスの会議に出席した時（現在、サービスリーダーとして奮闘中です）パーソナルサービスって言葉を覚えた
パーソナルサービスっていうのは、ざっくり言えば、その方に合わせた個々の特別なサービスって事
前に交わした会話を覚えていて、その後いかがですか？お仕事頑張ってます？とか彼氏さんとは仲良くされてますか？お子様の○○ちゃんは風邪とかひかず元気にしてますか？などと言われたら、この人、私を覚えててくれてる
感心を持って接してくれてるって嬉しいし、感動する(；∇；)そう言えば、massa君もいつも、髪型や外見が変わった時
“雰囲気が変わったね”
って声をかけてくれたり、仕事の事も…
“負けないでね、応援してるょ”
って、ずっと言い続けてくれた
やっぱりこれもパーソナルサービスだね
さすがだな
そして、会議の最後にどんなエステティシャンになりたいか（目指してるか）小さい紙に一言書いてそれぞれ発表した
私は“全てのお客様に対しても、一緒に働くスタッフにも、支えてくれている家族に対しても、愛情を持って接する事が出来るエステティシャンになりたい”と発表しました
そして“究極は心の美を追求していきたいです”と付け加えました
インナー、ビューティー
外見だけ磨いていても心がブスじゃ駄目だよね
上長のお一人もおっしゃってた
“同じ女性に憧れられる女性”を目指してほしいって。
お客様と同じ空間を共有する限られた特別な時間に、どれだけ相手の心情に共感し、喜びを共有したり、不安を解消したり、綺麗になった未来に何をしたいか、どうなりたいかという具体的な希望を与えられるか等々…
コンプレックスだらけだった自分が変われた喜びも隠さず素直に語っています
昨日の多店舗でも、○○さんとお客様との会話、興味深くて静かに聞き入っちゃいました(笑)って言われたб(゜∇゜；)w
お客様が何とも言えない程、嬉しそうな表情をされて笑顔で帰っていかれる時、お見送りの時、バイバイって友達みたいに手を降って帰られる時、至福の気持ちになります
昨年は叱られてばかりで、覚えも悪く、出来ない自分を存在否定されているかのように辛くて、何度も辞めようと思ったけど、続けてて良かった(〃∀〃)
でも、まだまだこれでゴールじゃない
どこまでいけるかな？
