一条あるある？

どうも、ご無沙汰しております。
Naotoです(＾ω＾)b

ネガティブな内容ですので、嫌な方は決してこの先を見ないでください




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一条コミュからご無沙汰していたのは単に忙しかっただけではなくて
一条とモメてたからなんです
もちろん建て終わってネタがないってのも大きいですがｗ
(そのため、しばらくこのアカウントにログインすらしてませんでした＞＜)

何をモメてたかと言いますと、
着手承諾前に残土処理をするなら事前に連絡をするよう営業に言っていたんですが何も連絡が無いまま引渡しがされて、残土処理費用7万近くが引かれていました。

預かり金決済の連絡を受ける前からその件について
問い合わせをしてその事実を知っていた訳ですが
監督や営業や経理と掛け合ってきまして
4、5ヶ月経ってようやく決着しました
正直かなりの心労でした

どんな結果になったかを言う前に
「なぜ残土処理前に連絡をするように依頼していたか」
と言いますと、
・残土が発生した理由の説明を求めたり
・自分で残土処理できる量であれば自分で残土処理をしたり
・自分で残土処理業者を手配したり
・残土として撤去する量の調整や確認をする
という目的があったからです。

一条にとっては施主に連絡することなく残土処理を進めるのが
通常であることは知っていましたので、
引渡し位のタイミングで念のため監督に
残土処理をしていないことを確認したところ残土処理をしたと回答がありました。
その詳細を監督に確認してもらったところ、残土処理費用の全額は使っておらず、一部は返金できるという説明でした。
(その時点でいくら掛かって、いくら返金できるか説明できていない時点で不信感)

その後、預かり金の精算が経理から届いて全額残土費用が抜かれていることを確認
それから経理に説明を求めるも、担当営業からの回答しか得られませんでした。

私の担当営業は一展示場の店長でもありますがその回答に誠意が見られませんでした。
「残土費用に関して、当初予定していた残土処分費用より多く掛かったみたいで返金できません」という内容でした。
私がその内訳や請求書の開示を求めても上記内容のまま一向にらちがあきませんでした。
それならばと、(録音しますと宣言した上で)経理にエリアマネージャーから返事をするように求めたり、一営業の回答ではなく一条工務店としての正式回答を求めました。

そこまでしてようやく営業から残土処分費用の内容を開示してもらえることになったんですが、
蓋を開けてみると36,000+税しか掛かっておらず、約30,000円の返金が可能であることが分かりました。
(たぶん一条も今までの経緯を含めて少し安くしてくれたんだと思います。あくまでも所感ですが)

本来であれば依頼していない内容の工事なので支払いの義務は無いと考えていますが、それではあまりにも一条が可哀想なのでその内容で譲歩することにしました

しかし、当初営業が言っていた返金できないという根拠はどこから来たのか？
4ヶ月も5ヶ月も無駄にさせられ、あわよくばそのまま返金せずに居ようとしたのか？
ということは営業に問いただすのはやめておきました。

結局、エリアマネージャーのSさんが出てくることはありませんでした。
営業だけで解決できない場合は、その上司が登場するのは当然のことだと思いますが
一条ではそれができていません。少なくとも私の場合は。
エリアマネージャーが出てくればすぐに解決できた話なのに、
こんなことで一条の評価を落とすのはもったいないですね

という、大失態があって、
今後はより一層の努力と誠心誠意努めますというような内容のお言葉を
営業から頂戴したばかりなのですが、早速問題です。

太陽光発電の一部繰上げ返済を依頼してから、
その処理をするための書類を郵送したと連絡を受けたのに
1週間待っても届いていなかったので、
「なぜ届かなかったのか」を営業に問い合わせしているのですが
書類だけは届いて約10日経っても返事がありません。
2回も送ってるのに
書類が届けば問題ないとでも思っているんでしょうか
もしかしたら前の住所に届いて個人情報が流出してるかもしれないんですが、また隠蔽ですか

言葉だけで不信感が募るばかりです。。。


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