こんばんは
ここ数日アメーバ放置気味でゴメンナサイ
![]()
後ほどボチボチとおうかがいします
ところで今日の午前中名古屋第一赤十字病院に
持病の初診予約をしようと電話をかけた時の事…
まず初めに代表番号へかけるといかにもやる気
無さげな不機嫌そうな女性が電話応対に出た![]()
どこの科を受けるのかぶっきらぼうに聞かれ病名を
告げても(珍しい病名ではありません)どの科か分ら
ないようなので
私『たぶん内分泌科と思います』
と言うと「では外来に電話回しますと」いう返答ののち…
ブチッ・ツーツー・・・・・・
『・・・えっ?』っと思いながらも気を取り直し再度電話![]()
するとあきらかにさっきの女性が悪びれる様子もなく
また同じ応対・・・
普通すぐに電話かけ直して同じ声同じ内容やったら
‘あっ電話回す時切れたんだな’と判断して一言謝り
ませんか?
で、外来に今度は無事つながりそこで応対してくれた
女性は感じ良かったものの予約は違う番号に1時~
5時までの間にかけ直してほしいとの事![]()
手間やなぁ・・・と思いつつ1時過ぎに再び教えてもら
った番号へかけてみる![]()
数回通話中の後つながったので初診で紹介状はある
事と病名を言うと今度は
「紹介状の宛名に何科宛か書いてありますか?」
私『いえ、それは書いてませんが○○なので内分泌科
と思います』
すると「じゃあ(元々の)主治医に何科か書いてもらって
ください」という返答。。。
私『書いてないとダメなんですか?○○(病名)なんです
けど・・・?』
「私では判断しかねますので」
私『わかりました。。。』
こりゃダメやと思い結局違う病院へ予約を入れました
病名ハッキリ分ってるのにどの科か分らないなんて事
あるのかしら
病院なのに![]()
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ネットで調べて医師や看護師の評判が結構良さそうな
コメント見て名古屋第一赤十字病院にしようとしたけど
電話応対に関してはきちんと教育ができてない感じを
受けました![]()
病院も一応サービス業なんやしいくら忙しいといっても
そんな電話応対の仕方は良くないと思うんですがね…
それとも大病院ってどこもあんなに要領を得ないもの
なんですかねぇ![]()






しようと思いつつだいぶ遅くなりましたが






ザンネン・・・






























