大変、ご無沙汰してしまいました!
タイトルの前に一言!
実は、9月に私、会社設立いたしました!!!
ついでに事務所も移転!
で・・・・!!!!!!!
なもんで・・・・・・・・・!!
ズ~~~~~~~~~~~~~~~~~~っと忙しい日々を送っておりました!
そして、おかげさまで、会社設立・引っ越しと同時に、わんさか仕事のラッシュで、有り難く、嬉しい悲鳴をあげてる毎日です!
今も全体の3分の2がようやく片付いたかな?という、オフィス中立体パズル、不必要な迷路コースの中、どうにか仕事スペースだけ確保し、業務を遂行している日々・・。
そんな中、前々より契約に行く、行くと言っていて、10日以上放ってほいた(汗)、レーザーコピー機会社にやっと、本日出向くことが出来ました。
そこで・・・・。
突然、私に話かけてきた、とある男性。
「○○(私の本名苗字)さんですよね!?」と、とっても朗らかで大きな声が!
(え。。。。ど・・・どなたでしょう。。。。私お会いしたことございませんが・・・・)
「いんやあ!初めまして!私お電話で2,3回お話させていただいたんですが!!」
(ん?あれ?そうだったかな・・・?)
「あ、ああ!どうも!」←即座に調子の良い私がココで出る(笑)。
「ずっとお会いしたいと思ってました!」
(あ・・・・は・・・はい。まあ、待たせちゃったもんな・・。
で、でも、このテンションの高さは何????契約に来たお客さんの扱いとしては派手では???)
丁度その前に、超きっれいな和服姿のややご年配のご婦人がいらしていて、なんだか偉い人、有名な方、というような感じで、皆さん、それはそれはたいそうな手厚い接客振りだった様子を目の当たりにしていましたので、「この方は誰だろうな~。何かの宣伝にいらした風だけどなぁ~」なんて、その空気を一瞬にして勝手に想像しながらも、変な所、良く言えば人がいい、悪く言えば、お調子者の私は、こちらもものすごい勢いで急いでいたにもかかわらず、「あ、あちら先にどうぞ・・・」と、私に接客しようとしてくれていた店員さんに、考える前に口走っていた私。
「あ、これも入荷されたんだ、あ、ここにも新品がある・・・・」などなど、私が取り置きしてもらっていたコピー機をよそに、一人、他の機器を何となく眺めていた私。
ほどなくして、店員さんが色々と私の仕事について、話しかけてくださり、「いや~、ホームページ拝見しました。素晴らしくてビックリしました」
(え????5年前に作って、全然更新してないサイト・・・・、よく見つけたわxぁ~、しかしあんな出来て、参ったな、恥ずかしいわ(笑)。
カクカク・・・・・シカジカ・・・・・・
「ええええ。全然古く思いませんでした。自分も趣味でホームページ作るんですが、NAOさんのページを見て、やはりプロは違うなぁ~」と、色々お聞きしたかったんです」
(あ・・・・そ、、そうですか。。。ありがたいけど、早く契約しちゃいましょ・・・)
みたいな空気を出しつつも、ここのところの多忙さで、すっかり疲れていた私、根がおしゃべりなもので、ストレス発散にたくさん店員さんと関係ない話に花が咲いていた頃。。。。
ご婦人の主な接客が終わったんでしょうか。
先ほどのテンションの高い男性。
「いやあ!!!!○○さん、お待ちしてました!!!!!
で、○○さんって、○○家の方ですよね?」
(は!?、え、何故にそれを知っておる。。。。。。。。。)
実は、うちの主人、とある歴史上有名な人物の末餌なのです。
珍しい苗字なので、よく電話で苗字を伝える時、似たようなよくあるほかの苗字に間違えられるんですが、そのたび苦労して、○○行の○に・・・・、漢字はぁ・・・・」と、説明するのに一苦労。
しかし!!!!!!
そのことを言ってきたのは、今までただ一人。
仕事でお付き合いをし始めたばかりの方が、やはり同じことを聞いてきました。
「僕、丁度今、幕末の頃の本を読んでまして・・・」
「ああ、そうですか。そうなんですよ、おっしゃるとおりで・・」
との会話が、数ヶ月前に一度あっただけ。
ところが!このテンションの高い男性。
それからとどまることなく、うちの(主人の)家系について、こうでああで・・ですよね?などと、怒涛のように喋りまくるのです。
これにはたまげました。
知らない人は全く知らない、大昔のこと。
しかも、うちがその末餌だということ。
気がつく人が少ないばかりか、そこまで詳しい人に出会ったことがない。
もちろん!うちの家系の先祖の話をここまで知っている方、しかも矢継ぎ早に、いくら末餌と言っても、今の我々にはあんまし関係ないが、しかし。事実は事実名わけで。
そんな話題に、私が気を良くしないわけがありません(笑)。
しかも、先ほどのご婦人もたいそう有名な、とある踊りの師匠さんだったのですが、その方にも
「いやあ・・・この方は、あの時代だったら、絶対お目にかかれない、近づくことはもちろん、喋ることもできない、すごい家系のお嬢様なんですよ」などなど、宣伝してくださっているじゃあ~りませんか?
「いや、そんなことないですよ」
と、一応謙遜してみる私。
「いやいや、今も法事など大変でしょ?○○の紋付きのお着物じゃないとダメですもんね~」
「はあ・・」
偶然にも、そのお師匠さんがその時代の舞台を多くされているとのことで、○○家の家紋が入った衣装をたくさんお持ちのようでした。
「その本物の方ですよ!!!!」
(あ・・・・あの・・・・・そ、そこまで宣伝してくださらなくても。。。。。。。
昔のことだし、しかも私、嫁だし。。。。。。^^;)
などなど、心中複雑ながら、
「あ~、主人はこのお話、詳しい方に出会ったよぉん!なんてこ話したら、すごい喜びますわ!」
(実際、うちの旦那はかなりこのことに誇りを持ち、常日頃自慢話を聞かされている・汗)
などと、ご婦人が帰った後も、すっかり○○家伝説の話に花が咲きまくりんぐ(古ッ!)で、肝心の契約に進むまで、かなり時間を潰してしまった私。
ところが、「潰した」と、実際は私が全く感じなかったところがこれまたすごい。
そのほかにも、契約用紙を書いているそばで、その方、、疲れまくりんぐ(だから古ッ!)の私に、こそっと、「社長、大変ですよね・・・・一人何役ですからね・・・・」
「はあ~、そうですよね~。まあ、なんとも、こればかりは仕方ない。頑張りますわぁ~」
などなど、すっかり、打ち解けムード全開!
で、私は、この過激な数ヶ月間の中、おしゃべりに花が咲いて、とってもブレイクした気分になり、もちろん契約後、帰りは上、上、機嫌で帰ってきました。
が、ふと考えれば。
ご婦人が帰った後も、随分居座ってしまいましたが、この方、結局の所、一人一人のお客様が喜ぶツボ!を瞬時に察する。
そして、打ち解けてもらう。
と、そういう方針化どうかは別として、そういった根っからの客商売魂が身についているのだろう、と思いました。
だって、ご婦人には、ご婦人で、とっても手厚い接待をしていたわけですから(笑)。
でですね、長くなりましたが、このテンションの高い男性。
実は、ハイそうです。
この会社の社長さんだったわけですよ。
で、他店も持っていて、この道30年以上の、ベテラン社長さんなわけですよ。
そんな方が創業したてのへなちょこ社長の私に、「この方は、普通は近づけない」な~んて、私のプライドというか「私は特別よ!ふふん?」なんていう、私特有の女王様気分を察したのかどうか、動物的勘か?、いずれにしろ、私が喜ぶツボを上手に押さえてきたわけなんです。
しかもこれがまた、仕事絡みの誉めではない。
うちがどこそこの末餌、なんて、日頃から何か勉強していないと知らないこと。
つまり、仕事そのものの知識だけじゃなく、雑学から、何から何まで、常に情報を得たり、勉強をなさって、話題づくりに事欠かない努力をされているってわけなんです。
(と、私は勝手にふみました・笑)
これぞ!!!接客業の極み!!!
これ、すぐにできることじゃあないと思います。
自然に身についたのか、意識してされているのか。それは分かりませんが、ともかく、大いなる雑学知識がないと、今回の話題は出てくるはずもなく、しかも、私が上機嫌になるに十分なそのことの知識の深さもものすごい勢いだったのです。
で、考えてみれば、他の店員さんがうちのホームページを誉めてくださったのも、そういった社員教育がなされているからだと思うわけです。
すんばらしいな~~~~~って思いました。
自社の商品やサービスを売る、自分を売る、ということは、当然中の当然なわけで、そのクオリティの高さを保つことは最低限もちろんのこととして、
それだけじゃなく、突拍子もない、しかも、ゆるぎない、付加価値をつけてくる。
それは、
「人の心を一瞬でつかむ技術」。
いんやぁ~!恐れ入りました!!!!!
勉強になった!、いやぁ~!なった!!!!!
他にも面白い話が山ほどありますが、なんだか書きたいことがありすぎてまとまりません。
とりあえず、この社長とは、末永くお付き合いしていきたい。
いや、お酒でもご一緒したい気分です。
しゃっちょさーん、次は私が接待しますですわよ!?
な~んていう、気分になりました(爆笑)。
話が逸れてしまいましたが、色々な所で、色々な方にめぐり合いますが、今日お会いした社長さんは、私のあらゆる感覚を刺激してくださった、単に機器の契約だけではない、人生観までに光を差し込んでくださったような、素晴らしいよき出会いでした。
今、毎日、こんなことが続いています。
小さいながらも会社を作り、社長になった私。
が、日々勉強というか、面白いこと山盛り。
少々寝ずとも、少々壁にぶつかろうが、なんだか日々、がむしゃらですけど、そんな中で、ふと出会う様々な方たち。
私の周りに存在してくださる方々へ、日々、感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。
そして、これからもよろしくお願いします!!!!!
よっしゃ~!頑張るぞぉ~!
と、鼻息まで荒くしないで、いい加減今日も寝ます(爆笑)。
では、またお会いする日まで。皆様も、元気で!
気が向いた時に、また書きにきま~す(゚∇^*)
※推敲、テキスト色変え、全くしていません。
思いついたまま、書いています。
読みづらくって、訳わかんなくてごめんなさいです。
が、物理的問題で、修正不能です(爆)。
あしからず、ご了承ください。ゞm(_ _;)m