Qoo10に電話
音声ガイダンスで案内される→担当呼ぶから待て（約１，２分ほど）→込み合ってるからもう一度掛け直すかまだ待つか
掛け直す→最初からやり直し
まだ待つ→約１分ほど待って繋がる
繋がって最初に本人確認、注文番号（音声ガイダンスのときにも聞かれる）が聞かれる
電話での本人確認なのでは凄い適当（購入者の名前だけ言えばＫＯ）
ショップの対応悪いこと、自転車が不良品だったことを伝え返金してほしいことを伝えた
Qoo10の対応はこうだ
「現物現物確認をしたいからメールに画像を添付して送ってくれ」
今後の対応はメールで返信します。のこと
電話を終え、その日にメールを送信
メールを送り数日たち
１１月突入！
１１月初旬メールが返ってきた
メール内容としては
「返金対応をしますので指定の住所に商品を送ってください商品確認後、返金処理をします」
と住所、電話番号、返金方法がメールで送られてきた
返金方法におかしいところがあった
それは 着払い で送れだった
おかしいと思いすぐに
なぜ着払いで送らなければいけないのかと
メールを送信
数日後
メールが返ってきた
内容は１回目のメール内容と同じだった （メール対応は日本人？ってか自動返信？）
メールで対応してもらっても意味がないことが分かった
次の日
音声ガイダンスに３分ほど時間を潰され担当者に繋がり本人確認 （担当者は日本人）
私
「何で着払いで送らなちゃいけないんですか？ こちら側が納得できる理由を教えてください。」
Qoo10担当（担当）
「すいません。 購入されたショップに確認しないとわからないです。」
私
「今すぐ確認してください。 確認したら電話で報告してください。」
担当
「すいません。 確認はしますが電話はできません。 メールで送ります。」
私
「メールで送ってもまともな返信が返ってこなかったのですがいつまでに対応してくれますか？」
担当
「すいません。 明確にいつまでに対応できるか分かりません。 ですが必ず対応します。」
私
「なぜ分からないんですか？」
担当
「すいません。 ショップからの返信がないと対応できないです。」
私
「早く対応してくれないと困るので早くしてください」 （自転車の置く場所がないため）
担当
「わかりました。」
電話終了
数日後
AさんにQoo10からメールが来た
「着払いで商品を送ってください 確認したら返金処理をします」
次の日
配送会社に配送
今回のことでAさんに安いからといってQoo10で自転車を買うなと注意
2021年11月23日現在
ショップともに商品は消されておらず
価格は9750円に値上げ
7速→6速に変更
レビュー欄が作られ評価は2.4(Max５)
ショップ、Qoo10ともに対応はとても悪く
Amazonや楽天と比べると天と地ほど差があった
自転車到着後、返金まで約１か月以上かかった
これらをとうして皆さんに伝えたいこと
何でもいいからといって安い物を何も疑わずに買ったりしない
対応が悪かったり遅くてもこちら側が諦めなければ返金、返品できる可能性はある。 （Aさんは諦めかけていた）
ネットで自転車を購入する場合は周りに整備ができる人を見つけてからにする
最後まで読んでくださりありがとうございました。
どうだったでしょうか？
フィクションだと思われる方もいるかもしれませんが今年の10月～11月に私とAさんに起こった出来事です。
これからも見ていただけるとありがたいです。
また、次の記事でお会いしましょう！