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昨日は。。。
前々から行こうと思っていた
スマホ料金の見直し
昨年、12月に機種変更した際に
UQから一度auに
戻さないといけないと言われて
またauからUQに戻すには半年後の
今年６月に手続きして下さいと
娘も一緒に機種交換してUQからauに
auにしてからやっぱり高いわ
話を聞いてUQに戻そうかな？と
先週に娘が行こう！と
一緒にauショップに行ったものの
予約いっぱいでその日は出来ないと言われ
翌週の予約を入れてもらい
昨日１１時に予約で行って来ました🚘
料金プラン見直しで
発覚した事
１、まずはいらないオプションサポートを
外してもらった。
６月に外せれる事は知っていたけど
数百円だと聞いていたので放置していたけど
値段聞いてビックリ‼️
コレだけで2000円近くの値引きって
３ヶ月も余分なオプションにお金払ってた
２、次に私の方のプランは
今まで通話料金がかかっていましたが
通話定額ライトというプランをつければ
５分以内はかけ放題だと
毎月1000円以上の通話料金があったので
通話定額ライトにすれば
800円のプラスで済むので
そちらの方が良いかと提案された。
⚠️５分以上はお金がプラスされていく
まぁ、毎月数百円の差額ですが
私は通話定額ライトをつけてもらった。
３、最後のコレもビックリ‼️
12月に機種交換した際にUQからauへ
その際にプランが色々と変わったんだけど…
まず、私と娘の２人がauで契約しているのに
家族割がされてなかった
12月に２人一緒に手続き行ってるのに…
家族割550円が12月から引かれてなかった。
そして、さらにもう一点
auショップで
インターネット回線を契約したら
割引が適応されるハズが…
娘の方だけしか適応されてなくて
私は、1100円値引きされてなかった
12月から今まで…
娘は、550円
私は、1650円
値引きがされてなかったことが判明
対応してくれたauショップの店員さんも
フツーはあり得ないと…
ただ、今日行った店舗では
12月の変更手続きをしていないので
詳細が分からず返金などの対応は
そちらの店舗に行って欲しいと
とりあえず、料金見直しで
１、２、３の変更はしてもらって
来月からは
娘は2500円ほど
私は3650円ほど安くなる
見直しって必要だわ
ちゃんと料金明細をスマホで
確認すれば良かったんだけど
もうね、ただただわかりにくい
いらないオプション契約を
外すのもわからないし
６月に行ってやれば良かったわ
料金見直しで最初のauショップでは
変更手続きを全部してもらい
この時点でもう１時近く
２時間もいた
そして、この後
12月に機種変更をしたauショップの方へ
予約なしで行きました。
前auショップで契約内容の書面は
プリントしてもらって
それを見せて話せば分かりやすいです！と
２軒目のauショップでも
初めは予約がないと…と言われましたが
１軒目のauショップで料金見直ししてきて
その店舗で契約した際の内容で
昨年の12月から値引きされるハズの料金が
値引きされていないと言われた旨を伝えると
スグに対応はしてくれました…が
とにかく待たされる時間が長い
途中には
UQの時の状態で引き継いでいるので
その時から割引は
されていなかったとか言ってきたけど…
いや、安かったから値引きされてたと思うけど
もうUQの時の明細なんて今更見ること出来るんか？と
もうね、そんなUQの時の事言われてもさ…
その時の返金は出来ないと
いや、コッチが聞いているのは
12月からの契約の話なんだけど
そもそも、娘と２人一緒に行って
手続きもしているんだから
家族割あるならつけるでしょ？
そして、娘の方だけインターネット接続の
割引がされてて
私の方だけされてないってのも
おかしくない？と
前のauショップの人も
なんでこの状態かわからないって
その後
さらにさらに待たされて
結果的には返金の流れに
多分、日割り計算で12月から今まで
９ヶ月ちょっとの合計分
来月の料金から値引きして
返金してもらえることに
娘は、550円×9でだいたい5000円ほど
ただ、私は1650円×9で
15000円ほどになると思うので
数回に分けての返金になるとのこと。
ただ
コレで終わりじゃなかった‼️
はぁ！やっと終わった！と
家に帰って来たのが３時過ぎ
ホント疲れた
家の事をやっていると夕方に
知らない番号からの電話
出ると２軒目に行ったauショップ
もうね、ただただ話が長い！
…で結果
返金対象じゃないって
じゃあ、なんで娘の方だけ
インターネット接続の割引が
されてたんですか？と聞くとわからない
また、調べてかけ直しますって
何を調べて電話してきたの⁉️って感じで
その繰り返しで
その後に２回も
同じ事の繰り返し
しかも、夕方の忙しい時間に💢
丁度、夜ごはんの買い物に出てたから
もう、そんなごちゃごちゃと
電話で言われても同じ事しか言わないし
だったら明日にでも
契約書面持って店舗の方にまた行くわ！と
言うと来ても同じ事だから…と
要は、割引が他でされているので
兼用で家族割とインターネット接続割引は
出来ないとの事
でも、娘のがインターネット割引されてるって
１件目のauショップではそう言われて
プリントまでしてもらって
それを持って行ったのに！それは何でかわからないと
もうね、返金してくれるって言ったのに
出来ませんって言われたりで
何時間もauに振り回されて
ホントむかついたけど
最後は、もういいわ💢ってなったわ
そもそも最初の目的は…
料金の見直し
最初に行ったauショップで
いらないオプションを
外してもらっただけでも
来月からは安くなるハズ
このいらないオプションの説明も
２件目のauショップで契約した時に
数百円くらいだと聞いていたのに💢
2000円も違ってくるなら早くに行ってたわ
最初に行ったauショップでは
また最初の契約から１年後
割引額が下がるので気をつけて下さいと
そのタイミングでUQに変更も
考えた方がいいですねと教えてもらって
店舗によってこんなに言う事違うの⁉️
今回の対応の悪さ
２軒目のauショップには
もう２度と行かない
次回は、来年１月に
またスマホの見直し行って来ます。。。
もちろん、今回の見直しをしてもらった
auショップで
