こんにちは
ピンチをチャンスに変える
スピリチュアルタロット☆なないろのもりです。
あえて手放す
こう聞いて
どう思いますか？
何を
手放したらいいと思いますか？
モノ、人間関係、執着、、、
いろいろな答えが返ってきそうですが
私が最近感じているのは
今の仕事でのこと
マニュアルどおりの対応では
お客さま満足度は低い
アンケートで
また私に対応してほしい
と思っていただけるのは
マニュアルに書いてないことを
プラスして
言っているからです。
ただし
そもそもアンケート回答率が低い人は
はじめからマニュアルから外れています。
とりあえず
マニュアルどおり言えばいいのに
最初から変えてしまっている。
一言一句マニュアルどおりに
言ってみて
自分のものにしてから
相手に合わせて変えればいいのに
はじめから
自分が言いやすいように
変えている。
なので
あえてマニュアルを手放す！
というのは
お客さまに寄り添うためです。
お時間ありましたら
とか
よろしければ
とか
常にプラスしてる人多いけど
アンケート回答率が低い。
私も
相手によっては
そうプラスしています。
そもそも技術的に
メール返信が難しそうな年配の方に
そうプラスして
回答できない言い訳を作ってあげる。
でも
できそうな人には
ガッツリお願いします。
私がよくプラスしているのは
今後の励みになりますので
というキーワード。
これ先日、トップの方に
褒められました。
誰のためでもない
私のためにアンケートの回答を
お願いする。
サービス向上のため
というのがマニュアルだけど
本音は自分のため
だけど
誰にでもそう言っては
ダメなんです。
だからこれをマニュアルにしたら
ダメなんです。
相手を選んでプラスしないと
意味がない。
だからこそ
あえて手放す
なのです。
あ、今わかったのですが
これは最近の
タロットリーディングにも当てはまります。
タロットをはじめて半年近く。
毎朝タロットを引いて
メッセージをインスタにアップしています。
はじめは
こちらの本が
マニュアルならぬバイブルでした。
カードを引いては
この本を開いて
そのとおりリーディングしていたけれど
最近は
あまり見なくなりました。
これは
カードの意味を覚えてきたから
でもありますが
そもそもカードリーディング歴は
15年と長い。
引いたカードはあくまでキーワードであり
そこからメッセージを降ろす。
スピリチュアルタロットと
名付けているのはそのためです。
同じカードを引いても
伝えるメッセージは
相手によって変わります。
まずは
相手の話をよく聴く。
そしてタロットを引いて
相手に合わせたメッセージを伝える。
これができるようになったから
仕事もうまくいっているのかもしれません。
仕事がうまくいっているから
タロットリーディングも
進化しているのかもしれません。
あなたは
あえて何を手放しますか？
