今からさかのぼること４年前に、自宅でネイルサロンを開業しました。
その当時から思っていたこと・・・
それは、これだけインターネットが普及しているのに、
サロンのはじめ方などを教えてくれるHPや、
ブログがないことです。
このブログはそう思った人がたどり着いた時に
解決できる記事を書きたいという思いから始めました。
現役で自宅サロンを営業している私が
独自の視点で開業から、集客について書いています。
空いた時間を有効に使うために、
本を買いました
アマゾンさんはほんとに便利
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すぐにとどきました！！
むちゃくちゃお勧めの本です。
すごく面白かったし、
何より、モチベーションが上がります！！
なんでも、悲観的になってしまいやすい人や、
モチベーションの浮き沈みが激しい人にも読んでいただきたいです
お客様が来てくださったら、
リピートしてきていただきたいですね？
さて、お客様がご来店されたら、
また再度ご来店していただけるように
自分というネイリストをアピールしなければなりません！！
月に、一度ご来店いただける顧客様が、
仮に５０人いたとしたら、
客単価が、￥６０００としても
毎月の売上が３０万にはなりますね
何らかの事情で、来られなくなるお客様は当然いらっしゃると思いますので、
あくまで、参考数字ですが・・・・。
５０人顧客様がいれば、
これだけの利益になります。
顧客様になっていただけるように、
ご新規のお客様には、
必ず、手書きのお手紙を封書でだしています。
よく葉書ではだめですか？と聞かれます。が・・・
葉書では、効果が半減してしまうのです。
理由は簡単です。
あなたが、お客様になって考えてみてください。
葉書のDM、手書きの文字が書かれていても、
じっくり読みますか？
封がしてあると、そのまま読むことができません。
何が書いてあるのだろうと興味を持って見ていただけます。
内容は、
・お越しいただいたことに対するお礼
・不具合がないか？
・お話しした内容（自分とその人だけに通ずる内容だとGOOD！！）
この内容の中には、
次のご来店を催促するような内容は加えません。
これだけで、リピート率がぐぐっと上がります。
しかも感謝のお手紙や、メールもいただきます。
お客様の印象にも残ります！！
是非やってみてください！！
ネイルサロン運営に欠かせないのが、
金額設定です。
ある程度の相場はあるものの、
自由に設定ができます！！
物を売る商売ではなく、
作品を売る商売なので、
自分が思う価格を設定できるというのが強みです。
自宅サロンの場合、
材料費、維持費にかかる金額の約４倍くらいが妥当かと思います。
今は、店舗サロンでも安くなってきているので、
自宅サロンの金額設定はとても難しいですね。
よく低迷してるなー・・・ってネイルサロンのHPや、ブログを見ると、
「初回何千円引き」とか・・・・
「キャンペーンネイル」とか・・・
「ジェルの基本料金がお安くなりました」とか・・・
店舗サロンの場合は、こういった作戦も妥当ですが、
自宅サロンでは、してはいけない！！と
私個人は思っています。
これをしてしまうと、
リピーターになる確率がぐぐーっと減るような気がします。
最初は安いと感じていたのに、
次回行ってみたところ高くって通えない・・・
といった理由もあると思います。
私のサロンでは、割引は一切していません。
何もないのもさみしいので、ポイントカードは一応ありますが笑
料金がコロコロ変わるのも、NGです。
最初￥８０００だったのに、
お客様が来なくって下げてしまうというパターン。
これは絶対にしてはいけません！！
自分のサロンの価値をどんどん下げてしまうのです。
ですので、最初から妥当な金額設定が必要となってきます。
どうしても、自分の技術がどこまでお客様に通用するか、
どのくらいのお客様がご来店下さるのか挑戦してみたい場合は、
モニターサロンや、仮サロンとして
期間を決めてオープンし、
金額も材料費+￥２０００円くらいでされると良いのではないでしょうか？
