メルカリで2回目の返品を受けそうになりました。
が、結果的には事務局が補てんしてくれました。
せどりを長くやっていると、これは返品になりそうだなといのが分かってきます。
今回も商品受け取り後のメールで、コイツはヤバいなとピンときました。
販売した商品は
ベビー玩具。
新品未使用だけど、外箱、説明書などはなし。
多少スレはあるけど、比較的に綺麗な状態。
1000円で売っていたのを値引き希望で800円。
着払い(1300円)くらいで販売。
受け取り後、「受け取ったけど、スレがある。未使用じゃないですよね?」とメールを受け。
「新品で買ったから、未使用品で間違いありません」と返事。
「大きなスレがあるから、返品してほしい。送料も返して欲しい」
「スレは個人見解に差があるので、本体代だけなら返金します」
と、ここまでやり取りをして、コイツはクレーマーだなとカンが働いたので、先に事務局へ連絡。
未使用品を販売したらスレがあるから返品してほしいと連絡受けた。スレは個人見解の違いがある。そのために写真を載せている。どう対応したらいいか?
しばらくしたら、購入者からまた、「やっぱり送料まで返金してほしい、運営会社に連絡します」、とのこと。
どうぞどうぞ。こちらはすでに連絡入れてますので。
結果的には、商品代は補てんしてもらいました。
取引事態がキャンセル扱いになったので、購入者にも本体の購入代金は戻った模様。
着払いの送料は不明。
今回は、こちらが先に事務局に連絡を入れた点、出品に不備がなかった点で、補てんしてくれたんだと思います。
アマと違って、メルカリ事務局は、出品者も購入者も対等に扱ってくれる気がします。
でも、どこにでもクレーマーっていますよね。
こういう輩は、新品を買えって思います。
運が悪かったなと思って次にいきましょ~。
まあ、でも、出品には細心の注意を図りましょ~。
今回は売れ商品はなし。
では、また~。