◆ Virgin Americaの旅

でも書きましたが、こちらのエアラインは私の大好きなエアライン。

このたびVirgin Americaは３つのアワードを獲りました

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プレスリリースはこちら。

★ ベスト国内エアライン
★ ベストローコストキャリア
★ ベストカスタマーサービス

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（頻度はそう高くはないものの）国内旅行や出張があるときには、まずVirgin Americaで飛べないかを調べるくらい私のご贔屓のエアラインなので、３つもアワードを獲ってくれて嬉しい限り。

昔はSouth Westも使っていましたが、ここ数年はもっぱらこちら。

コスト安なだけでなく、アテンダントさんの愛想はいいしサービスも悪くない。
モニターは離陸前からONすることができてTVが無料で見られるし、当然止まる直前までON。

よって一時間のフライトでも滑走路のタクシー分を含めると、余裕でニュースとドラマ一本が見れたりします。

このサービスを知ってしまうと、普通のエアラインの離陸後数十分、着陸前数十分はモニターサービスが止まる理由が分かりません。
前は電波の関係かしら？などと思っていましたが、Virgin Americaによってそういう理由ではないことが分りました（笑）。

もちろんネットも有料ですがアリ。

$サムライウーマン流 ★ サバイバル仕事術&生活術 in USA-0725 virgin america_1

このエアラインをオススメしたい理由は他にもあります。

まずはSafety Video。
普段なら（いけないことだけど）見向きもしないビデオですが、このエアラインに乗ると毎回見ちゃいます。なぜならキャラがブサ可愛いから…

それがこちら。

このビデオってお客さんに見て欲しいものですよね。
でも内容は面白くないですよね。
だったら見せ方で面白くしちゃいましょう～という発想。
こういう考え方が好きです。

キャビンアテンダントさんのウィットもかなりナイスです。

この前一時間出発が遅れたときのこと。
待っている間に地上係員兼キャビンアテンダントさんからのアナウンスがありました。

「今日この便を操縦するパイロットがまだ到着していません。
電話したんですけど、連絡がつかないのです。一体彼は何をしているのでしょう。

仕方がないので今スタンバイのパイロットにSFOに向かってもらっています。
みなさまにはご迷惑かけますが、もうしばらく待っていてくださいね。
そして彼には罪はないので、優しくしてください」

というような内容。
正直、みんなイライラしていたのですが、これで一気に雰囲気が緩和されました。
これもカスタマーサービスでしょう。
真摯に謝るだけが芸じゃない（もちろん謝らないといけないんだけど）という実践型。

ピストン輸送がメインなため、一度遅れだすとその路線はずっと遅れるというローコストキャリアの宿命はありますが、そのリスクより、コストとサービスかなぁ。

これからも頑張って欲しいエアラインです。

Virgin Americaがアワードを獲りました！