1の対処で解決しない場合は、 ~ホーム/ライブラリ/Preferences/com.apple.iTunes.plistをiTunesが起動していない状態で削除して下さい。
iTunesカードを手に入れる方法
1,2どちらでも状態が変わらない場合は、iTunesが起動していない状態で、~ホーム/ミュージック/iTunes/iTunes Library を削除して、「iTunes Music」フォルダをiTunesのアイコン上（またはウインドウ内）にドラッグ＆ドロップしてiTunesのライブラリ全体を再構築して下さい。