今日は、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
確認不足というミスで。
本当にすみませんでしたm(__)m
言い訳のようですが、今後このようなミスをしないように書いておきます。
今日のランチは予約で満席でした。
１１時からのお客様と、１１時半からのお客様、最後は１２時でした。
次々とご来店されて、ちょっとばたばたしていましたが
１１時半頃に、予約通りの人数のお客様が来られたので
お名前を確認し、お返事があった…
と、思ったので、席に案内しました。
それが間違いでした…
違う！ とおっしゃらないことを私が勝手に勘違いしてしまい
予約のお客様だと思い込んでしまったんです。
その後に、本当の予約のお客様が来店されました。
きっと
顔面蒼白になっていたのではないかな…
それもあったのか、気を使われて
予約のお客様が帰ってしまわれるという事態になってしまいました。
でも、すごく優しい良い方で、帰りに
店の外でお詫びしたら、また来ます！
と、言って下さいました。
でも、迷惑をおかけしたことにはちがいなく
夕方、もう一度
お詫びの電話を入れました。
その時も、怒ってる風はなく、また行きます！
と、言っていただきました。
申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
これからは、こんなミスでお客様に迷惑をかけないように
張り紙を書きました。
確認！！ と…
思い込みをなくして、お名前、人数の確認をする！
徹底していきたいと思います。
予約をしていただいていたお客様
予約をしていただいてなかったお客様にも
ご迷惑をおかけしましたm(__)m
