どうも。魚。です。
しばらくブログ書いていませんでしたが、
最近あったiPhoneのトラブルを備忘録として書きたいと思いますｗ
もし、同じ現象で困っている方がいて手助けになれば尚良しですねｗ
【トラブル内容】
iCloudのメールアドレスが以前使用していたメールアドレスのままになっており
パスワードを入力してもエラーになってiPhoneを初期化出来ない。
(初期化するにはiPhoneを探す機能をOFFにする必要があるが、OFFするにはパスワードが必要)
それを解決する為に以前使用していたメールアドレスに戻そうといたが現在使用されているメールアドレスの為変更出来ない。
【経緯】
まず、iPhone6Sが発売される直前にその時使用していたiPhone5の機種代金が全て払い終わるというベストタイミングだったので買い換える事にしました。
更にauでは使用中のiPhoneを高値で買い取ってくれるという事だったので買い取ってもらう事にしました。なので機種変する前にPCへのバックアップとiCloudへのバックアップをしました。
その時気がついた。AppleIDにのメールアドレスとiCloudのメールアドレスが違う。
以前、メールアドレスを変更した時にAppleIDを変更したのでそれが原因です。
ちなみに、AppleIDを変更する前には必ずAppleIDと関連してサインインしている項目を全てサインアウトする必要があるそうです。AppeleIDを変更する時には大きく注意喚起されないので注意が必要です。(サインアウトが必要な項目：iCloud、FaceTime、メッセージ)
ググった結果、AppleIDを以前使用していたメールアドレスに一旦戻して(パスは変更せずに)からサインアウトが必要な項目をサインアウトして、現在使用しているAppleIDに戻せば問題は解決するらしいので、まず以前使用していたメールアドレスに戻す。
が、現在使用されているメールアドレスなので変更できませんというエラー。
ここで詰んだ。この変更が出来ないと何も進まない・・・。
結局、初期化が出来ないままダメ元でauショップに行って買取可能か確認したが、やはり初期化(iPhoneを探す機能をOFF)していないと買取不可との事なので買取は諦めた。
悔しいのでAppleに直接経緯を説明して解決してもらう事にしました。
結果的にはApple側のシステム不具合で以前のメールアドレスが裏で紐付けされていて、表では確認が出来なかった事によるものでした。恐らく稀な事なので同じ現象になる人は少ないかと思います。この問題はAppleに依頼してそれを解除してもらう事で解決したので、Appleに電話しろって事で終わってしまうんですがｗそれでも解決まで2週間以上かかりましたけどねｗ
ただ、買取をしてもらいたいけど初期化出来ないっていうだけなら簡単な解決方法があります。
【初期化出来ない時の解決方法】
※必ずバックアップを取ってから実施する事をおすすめします。
1.iPhoneの電源を切る
2.PCでiTunesを開く
3.iPhoneのホームボタンを押しながらPCと繋げる
4.PCの画面に初期化するというような表示があるので『OK』をクリック
5.初期化が完了
この方法は工場出荷状態に戻す方法です。
SIMカードが無い状態ではホーム画面にすらいけません。
ここに詳しく載ってますｗ【余談】
ちなみに、Appleのシステム不具合が原因で買取をしてもらえなかったからって補償とかって特に無いもんなんですかね？といういやらしい質問をやわらかーくしてしてみましたｗｗｗ
(でも実際それが原因で○万円の損害だったからねｗ)
したら、会議の議題にも挙げてくれたみたいで結果はauでやってるキャンペーンに関してはApple関係ねーからシラネ。という上からの回答だったらしいです。
こっちの言ってる事が伝わってないみたいね。
(そういう話じゃなくてAppleのわけわからんシステムの所為でこっちは損してんだよ！その上の人間に電話変わってくれや！)って思ったど、担当の方は良い人だったしもう揉めるのも面倒だったので、そういう事なら大丈夫です。って今回の件を終わらそうとしたら
『微力ですが個人的に補償というかお詫びさせてください。』と神対応してもらいました！
色々と時間がかかりましたが、Appleの担当の人が親切丁寧でよかった。
鶴田さんありがとう。
とりあえず、以上の方法で解決してGEOに売りに行きましたｗ
