【クレームシリーズ】某ハウスメーカーにキレたわけ

ママブロネタ「日々のできごと」からの投稿

社会の歯車のみなさん。みなさんはこういった経験ございませんか？

お客「これっていつまでにできるんですか」（軽いノリで）
あなた「あ～～・・・だいたい1か月くらいですねぇ」（軽いノリで）

納期って大事だけど、その本納期の前に軽いノリで訪れる、「だいたいどれくらい」

これはあなたや会社の経験値によって形成されます。

だいたいこれくらい

ところがこの「だいたいこれくらい」

一歩間違えれば大きな損失を与えるってしってましたか？

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実は、我が家はもうすぐ夢のマイホームになります。
おうちはあれです。人生で一番でかい買い物。
高いっすね。あれ。なんなん？この値段。

で、その家をかうとき、土地がきまり、さぁ家を建てるぞ！ってとき、旦那は某ハウスメーカーさんにきいたのです。

旦那「ところで、これってどれくらいでできるの？」

すると、ベテラン営業担当さんはこういったのです

「だいたい、5か月くらいですねぇ」

ところが2か月ほどたって、営業さんからこんなことを言われました

「すいません。ちょっと遅れて予定より2か月ほどおそくなります」

おそらく、この営業さんは口頭でいったレベルだから、まぁ2か月くらいおくれても問題ないだろ、そんなことでぶーぶーいう客いねーよ
と思ったんでしょうね。切羽つまった感じはありませんでした。

しかし、そこは相手が悪かった！
相手は旦那です。そんな2か月遅れるなんて許すと思いますか？

応えはNO

許すという心の広さはスズメの涙・・・ミジンコのウンコほどありません。

旦那「は？ふざけんなよ！なんでそっちの都合で遅れるのにきちんとした謝罪もないんだよ！あんたいったよな？5か月くらいって！」

ここでふと疑問に思うのは「でもこれって言っただけでは？？そんなん誰でも経験あるやん！」ってことです。

ここで実はこんな罠が。実は、営業さん。マネ―ジャー（課長）レベルの人だったのです。
実はこのレベルの人が言った言葉というのは、書面上でかかれた証拠と同様の威力があるのです。

つまり、このレベルの人が「だいたい～」と適当でいったとしても、いってしまったが最後、これがまもれなかったら契約違反！となるのです。

なんてこった！

つまり、この2か月遅れた、という時点で契約は違反されているのです。

となると、なんらかの保障をもとめるのがうちのクソ旦那です。

ここで旦那が求めたのは、その遅れる分、今住んでいる家の一か月分の家賃でした。

旦那「だってそうでしょ？向こうのせいで俺らは払う必要もない家の家賃を払わなきゃいけないだよ？それって人生においてマイナス金額でしょ？」

さらに旦那は難しいこといっておりました

旦那「そもそも、予定通り住むことができれば、ローンの返済がはじまってるわけだよ。それが2か月遅れるってことは、【機会損失】なんだよ？ローンを返す分が2か月のびるんだよ？それって損だろ！？おれ、2か月余計に働かなきゃいけないだぞ！？」

この神聖ニート根性やろう！働けよ！2か月くらい働けばいいじゃないか！何言ってやがる！
これだから元ニートは！

まぁそんなこんなでベテラン営業マンさんを半泣き状態にしたというお話でした。

気を付けよう
あなたの発言
それ守れる？