石田淳氏　行動科学マネジメントその③

人ができない理由

　1. やり方（知識・技）がわからない　（８割以上がこれ）

　2. やり方はわかるが続けられない　（例：タバコ、ダイエット）

　　　　→ どちらが原因で成果が出ないのかを見極める

　　　　　× やる気がない

　　　　　× 学力がない

（「個人攻撃の罠」）http://behaviorist.blog61.fc2.com/blog-entry-19.html

Ø やり方がわからない場合

　1. 結果に直結している行動を分析・言語化

　2. チェックリスト化

　3. 反復トレーニング・系統的脱感作

※ 言語化 → 具体的に行動に移せる指示・表現

　※ 系統的脱感作 → 徐々に慣れるステップ作り。

　　　　　　　　　　小さな成功体験積み重ねる。

ワーク「ペットボトルのお水をコップに注ぐという行動分析」　　　　　　　　

例）（上司が）うちの部下はあいさつひとつもまともにできない‥‥とのぼやき。

Ø 上司にとってのあいさつ

ü 歯を見せる

ü 笑顔

ü 大きな声で

ü 正面であいさつ

Ø 部下にとってのあいさつ

・（歯を見せる）

・（笑顔）

ü 大きな声で

・（正面であいさつ）

★ 両者にはギャップがある。

具体的に何が違うのかを示さないと伝わらない。

例）売上を上げたい　

　1. 「売上をあげる」とは、どういう行動で成り立っているか？

　2. 絶対はずしちゃいけないポイントは？

　3. 成果は？

　　※ 行動を変えると成果が変わるかチェックする

　　※ ポイント見極めが重要。

　　　ポイント以外は、成果が出る出ない人の行動に違いがないことが多い。

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16：10（スタッフの山本さんが登壇）

　　　　山本さん自己紹介

　・行動科学のエピソード

　² ご自身が教育されたときのエピソード（系統的脱感作）

　　　BtoC営業から、BtoB営業の転職。

　　　多数の方相手に話すのが苦手（セミナー講師等）

　　　突然の登壇命令。

　　　いきなり３時間のセミナー講師になる

　　　　‥‥緊張MAX。夜も眠らず、ひたすら

　　　　　　カラオケボックスで練習。しかし、当日は山本さんの登壇はなく、

　　　　　　石田さんが話す。その後、３時間セミナーのうち、最初と最後１０分あいさつ。

　　　　　→３０分のワークを担当 →１時間を担当‥‥

　　　　　と徐々に時間を増やしできるように。受講生からの「ありがとう」も、

　　　　　成長躍進力につながった。（トータルリワード）

　² 奥様とのドライブの話。

　　　止まるときに、ギアをニュートラルにしてくれない。

　　　できたときに徹底的に褒めまくる。承認されると人は嬉しい。

　　　→ いつしか自分からギアを変えるように。

16：20 行動分解ワーク

　　　　　　　しゅりけん折り紙

　　　　　　　一人　２枚の折り紙、１つの見本（しゅりけん）を渡される。

　　　　　　　制限時間内に、しゅりけんを折る。（分解等OK）

1. ひとりで折る

2. できない人はできた人の折り方を見る

3. できる人が考えるポイントを上げる

　　　　　　　　　　→ ピンポイント行動の見極めが重要。

　　　　　　　　　　　　できない人がつまづくポイント。

【ワークを体験して】

講師の山本さんが、随時「こんなこともできないのかー」「本当にやる気があるのか！」と、上司が言いがちなセリフを言う。受講生は「いやー、わからないし」と感じ、

今まで講義内容が感覚としてわかるように。

16：50 休憩

アホ大学予備校第2講 石田淳氏 行動科学マネジメントその③

アホ大学予備校第2講　石田淳氏　行動科学マネジメントその③