石田淳氏の行動科学マネジメントその②

以下スタッフとして入ってくれたおさるのレポートがあまりにレベルが

高いので、コピペする。

【タイムテーブル】

13：30 ～石田さんあいさつ　「短期間で人間関係をつくるには？」

　　　　　　　　　　　　　　・仕事の話をしない

　　　　　　　　　　　　　　・プライベートの話しかしない。

　　　　　　　　　　　　　　　→自分の人間性をわかってもらってから仕事の話をする

13：40 ～プライベートのことのみ話す自己紹介

　　　　　　　　　　　　　　・全員

　　　　　　　　　　　　　【今日はこの受講メンバーがひとつのチームだと思って受講】

14：00 ～　石田さんの自己紹介

　　　　　　　　　　　　　　・西田先生との出会い、話。

　　　　　　　　　　　　　　　→ ビジネスは戦略・戦術で９割決まる。

スキルを身につけてからマインドへ。

　　　　　　　（映像）http://www.youtube.com/watch?v=sWewFCgKp1s

　　　　　　　　　　　　　　・行動科学マネジメントとは？

　　　　　　　　　　　　　　・行動科学マネジメントを活用した企業の紹介

Ø マニュアル作成について

Ø マニュアルを活用するために

14：20 ～ワーク　食べかけのピザ（思いこみ）

　　　　　　　　　正方形の1/4が切り取られてしまったL字の形。

　　　　　　　　　これを均等に4等分しなさい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【落とし込み：細分化して考える重要性】

14：30　休憩　　　　

　席替え（４人ひと組のグループ。必ず女性が一人以上は入るように席替え）

14：40 トータルリワードについて　（レジュメＰＤＦ参照）

グループごとのチーム戦

Ø リーダーと書記を決める

Ø プライドカードについて

Ø プライドカードを多く集めたグループが勝ち

Ø 休憩時間に書記が集計して、ホワイトボードに記入

Ø 優勝チームには、石田さん著書（サイン入り）贈呈

トータルリワードの企業活用事例

　　・日本で一番活用しているO社

　　　　アルバイトさん憧れの仕事。華やかなイメージを持ち入社。

　　　　が、実際やることは裏方の仕事。

　　　　全員がっかりして辞めてしまう‥‥ところを、

　　　　O社では、プライドカードを活用。

　　　　社員がアルバイトさんにいつでも渡せるように携帯。

　　　　チームワークを磨くため、ボートレースなどチームごとに競わせるゲームを

　　　　たくさん導入。

・米A社

　　　　チーム制でレースしまくり。表彰しまくり。掲示しまくり。

　　　　営業部とクレーム処理部で導入。

　　　　社員満足度向上。業績向上。

■ チームマネジメントとは、メンバーが自らやりたくなる環境をつくれるか？？

行動科学マネジメントの具体的効果・特徴

★ POINT ：再現性。誰がどこでいつやっても同じ結果が出せるもの。

　　　　　　成果　２：８の法則。

　　　　　　→結果評価だけだと、結果を出す２割しか育たない。

　　　　　　　残りの８割の成長（底上げ）させることがリーダーの仕事。

　　　　　　　結果評価だけでなく、結果につながる行動をしたときに

　　　　　　　評価（非金銭的評価OK）する仕組み。←トータルリワード。

企業導入事例：M社の関連会社　　（酪農家に肥料を販売する会社）

Ø 課題

・営業マニュアルが存在するものの活用されていない

・支店長の権限が強い

→支店長のカラ―で支店の営業スタイルも決まる

・属人的

・「とにかく売れ」と、指示があいまい

Ø 行動科学マネジメントの活用

組織＝（個々の）行動の集合体である。

成果が出ない組織＝成果が出ない行動をしている。

・できる人の行動＝暗黙知を形式知にする。

1. インタビュー（ヒアリング）

2. 観察

3. グループディスカッション・行動の棚卸

　　　　　　　　→ できる人の行動は、本人が無意識で行っていることが多い。

（最初の映像のお煎餅屋さん、お姉さんの無駄な動き）

　　　　　　　　　これを見える化して、マニュアルに落としていく。

　　　　　　　　→ できる人できない人をわける行動は何？どう違うのかを分析

　　　　　　　　　　× 考え方が違うわけではない。

　　　　　　　　　　× やる気がない。モチベーションが低いわけではない。

　　　　　　　　　　上記は全て行動に表れるから、行動のみ観察する。

アホ大学予備校 第2講 石田淳氏 行動科学マネジメントその②

アホ大学予備校　第2講　石田淳氏　行動科学マネジメントその②