昔から三日坊主でして…

更新しないとこんなにもアクセス数が減るものなのか…

たいした内容じゃないのに見て下さっている方々には感謝ですわ。

ほんまおおきにぃ

決して三日坊主で書くことをやめたわけやないんですよ

この２，３日出張で遠くに行ってましてね。

それに

そない、面白いお客様が常におられるわけやなくってね。

ま、明日は“なっちゃんおばさん”再びですわ…

といってもクレーム処理なんやけどね、何が問題なのか行ってみなわかりません

なんか面白いこと降ってこぉへんかなぁ……

ほな。

提供したいのは山々なんやけど…

1つ500円のイカ飯を買う人。
無理してもほしいバッグを買う人。
大量のバッグを買う人。

どの人も同じお客様だと思いませんか？
どんな買い方をするのも、お客様の自由。
それで満足されるのならば、それでいいんじゃないでしょうか？
お客様に満足を提供する・・・それが私たちの仕事だと思うんです。

フジ系列でやってるドラマ　“山おんな壁おんな”の第３話で社長が語った言葉です。

確かにサービス業の我々にも同じことが当てはまりますわな

ネットにつなぐ目的はお客様の自由　それがたとえ世界征服であっても…

セットアッパーは早くネットにつないでお客様の目的を果たしてもらい満足して頂く

それが仕事。

でもお立会いの方が契約者ご本人でない時、その目的と満足は異なるものです

契約者のご主人様は不在。

「主人がおりませんからなにもわかりませんがよろしゅうございますか？」　と

立ち会って頂いたのは着物をお召しになったなんとも素敵な奥様

いつものようにＭｒ．Ｔの親切丁寧な説明とユーモアで奥様と和やかな時間を…

設定が終わり確認をと思いブラウザを立ち上げた途端!!!!!!!

　出てきたのはお子様には見せてはいけないページが…

　　　いやいや、成人でも見てられないサイトがトップページに…………

それまでの和やかな雰囲気が一変。

その後のご夫婦の関係は……　ん゛～そりゃ満足やないわな

それ提供すんのはウチの仕事やないっちゅうねん

ほな。

コワいもの

生きていてつくづく思うのは、『無知』は怖いっていうこと

関係のないことは知らん方がいいのやけど、世の中の流れや仕事とか家族とか自分自身などなど…

人生や生活に深く関わる事や信念という事柄はやっぱり知っとかんとあきませんね

多くのお客様にとってパソコンやネットっていうのは知らんことばかり

あるご主人なんかはＡ４の紙にビッシリ質問を書いて待ってはりましたわ

質問はというと

　　－パソコンって何ですか？

　　－インターネットで何ができますか？

まさかここから質問するとは…

まぁ、知ろう学ぼうとされることはほめるべき事なんやけど、そんなんウチが答えられませんよ！！

とりあえず、　「がんばったら世界征服ぐらいできるんとちゃいますか？」　と答えときましたわ

今日のお客様。

自分のしたいメール設定が契約のプラン、プロバイダの関係でできないとわかった途端に怒りぶちまけはりましたわ

『オレが何も知らないのをいいことに適当にしやがって。もっと丁寧親切にできひんのかっ！！』

ウチがめちゃめちゃ懇切丁寧にやって説明したから、希望に添えないってわかったのに…

自分が無知なことを知った時、感情はあらぬ方向に向くもんなんやね

がっくりきてたＭｒ．Tを慰めてくれたのは最後のお客様

そこのおチビちゃん２人

うちの膝の上に座ってきて一生懸命うちのやることを見て質問の嵐

　　これなに？

　　なんでそうすんの？

　　なんでなん？

子供は素直でカワイイ

ちょっとウチがミスをしてしまい「あっ、間違った」

『間違えたらあかんやん！もー、おしりぺんぺんやな』　　って…

隣の部屋からおもむろにゴムひもを持ってきてウチのおしりをたたきまくり

嗚呼、『ムチ』は怖い…………

　　　お後がよろしいようで

ほな。