Kotler解剖学 1章 マーケティング
さて、マーケティングっていうのは何でしょう？
| Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders |
要はマーケティングとは組織的とその株主に対して利益をもたらす行動であると。
その行動には『顧客』に対して会社やその商品の『価値』を作り、教え、そして届け、Customer Relationを保つ事が含まれると。
何だかわかりにくいですね。
要は顧客と会社の間で良い関係が作れる様に行われるコミュニケーションだと思って頂ければ良いかと思います。
そしてマーケティングマネージメントというのは
| Marketing management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer value. |
THE ART AND SCIENCEなんて大げさな事いってますけど要はちゃんとターゲットを絞り込みそのターゲットがほしがっている物を作り、届け、そしてサポートするって事です。
まぁ確かに芸術や科学のレベルまでいくマーケティングはそれなりの価値を生み出すんでしょうけどね。
皆さんはDruckerをご存知でしょうか？
Peter Drucker。以前
本が届いた、の記事を書いた時に出てきたんですよ
マネージメントの帝王。ドラッカー。覚えておいてください。
今後ちょこちょこBlogに出てくると思いますので。
さてそのドラッカーさん。こんな事おっしゃってます
| There will always be a need for some selling. But the aim of marketing is to make selling superfluous. The aim of marketing is to know and understand the customer so well that product or service fits him and sells itself. Ideally marketing should result in a customer who is ready to buy. All that should be needed is to make the product or service available. |
マーケティングとは物を売る事ではない。マーケティングとは顧客を深く理解すること、それによって物やサービスがほっといても勝手に売れる事である。理想的にはマーケティングとは物を買う準備の出来ている顧客の肩を軽く押してあげるものである。
と。
なるほどねー。実際確かに衝動買いを除いて大抵がこれが欲しいと思って物買いにいくもんねー。
後はAさんにどうその情報を届かせるかですね
さて、じゃあマーケティングされるものって何でしょう？例をあげてみましょうか
物ーiPadとか。欲しい。
サービスーマッサージ。肩こってるから誰かー
イベント＆経験ーディズニーランドとかそうですね。あそこに行って楽しむという『経験』を買うんですもん
人ー昨日のスペイン人(?)何かもそうですよね。YouTubeで自分を表現、マーケティングしているわけです。まぁ一番分かりやすいのはアーティストとかかな？
場所ー不動産とかそうでしょうか。
団体ー
まーとーっていうAT団体があるんですよ。皆見てみてくださいね
情報ーんー何だろ。あんまいい例が思いつかないな。。。。あ、このブログなんかそうですかね。俺という人間に対しての情報のマーケティング場所でしょうか。
アイデアーこれなんかは会議とかで出るアイデアなんかまさにそうでしょうね。それを通したければうまくマーケティングしなければ通りませんからね。
などなど。
さてマーケットされると言う事はそれを気に入ってくれる人がいる、先には交換が行われると言うことになります。
ではその交換が行われるためには何が必要なんでしょう？
1. 最低でも2つのグループが必要。
そりゃーそうですよね。一人じゃ交換もクソもありません
2. 双方がお互いのグループに価値を見いだす
かたっぽだけが価値を見いだしてたらもう片方はどうするんでしょうね？当然不満ですよねー
3. 双方が意見を言い合えること
4. もし気に食わなければNoと言える事
3,4はお互いがお互いを支え合うために必要な物ですね。ジャイアンとのびたみたいにお前の物は俺の物、俺の物は俺の物じゃ成り立ちませんからね。
5. 双方がお互いに関係を望む事
これもジャイアン＆のびた関係です。まぁジャイアンは何だかんだ後で『心の友よ～』って言いますけどねw
さて、ちょっと長くなってきたので最後にもう1コンセプトだけやって今日は終わりにしましょう。
マーケティングのコアコンセプト、Needs、Wants、Demandの違いです。上手い日本語の訳が見つかりませんでした。。。
| Needs - States of felt deprivation including physical needs for food, social needs for belonging and individual needs for self-expression |
これは最低限の生理的欲求からくるものです。
例：喉が渇いた
| Wants - Form that a human need takes as a shaped by culture and individual personality |
文化や個性に基づいた必要性や必需性
例：コーラが飲みたい
ここでアメ人だったらコーラが飲みたいでしょう。でも日本人のおじいちゃんおばあちゃんだったらお茶が飲みたい、になるでしょう。そういう違いです。
| Demand - Human wants backed by buying power |
そして最後にDemand、こちらは文化や個性に基づいた必要性や必需性が更に金銭というパワーでバックアップされたものです。
例：コーラを買うお金があるからコーラを買う。
ここでコーラが飲みたくてもお金がなければ買えません。
コーラじゃなくても何でも良いから飲みたいのがNeeds、特別な何かが飲みたいのがWants、その特別な何かが出来るのがDemand、そういう風に考えて頂けると良いかと思います。
さて今日は長くなってしまいましたね。
まだ1章終わってないのにw
まぁ今日はここら辺で！では！
