MoSTコミュニケーションズの小島です。
今回は少し業務よりの話を書いてみたいと思います。
ここ20年で業務におけるコミュニケーション手段は多様化し、
それ以前の手段はまるでなかったかの様な状態になっています。
先ずはFAX。
以前は書類を他社とやり取りする際には必須であった物ですが、
今では誰がこの機器を使っているのだろうと思う程に利用価値が
なくなっています。
次は電話。
昔から遠くの人とのコミュニケーションと言えば、手紙か電話でした。
電話は当然、固定電話でした。
毎日の様に掛かって来る電話を当番制で取る様なことを社会人の
スタート頃にやっていた記憶があります。
最後は郵便。
こう書いてしまうと、日本郵政の業務に限られる様にも取れますが、
要は手紙・・・郵送ということで、これも書類のやり取りに利用していました。
現在は、メールでFAXや郵便の代わりをしてしまい、電話すらそんなに
しない状態ではないでしょうか?
そこに最近ではチャットなども加わって来て、玉石混淆の状態とも言えます。
しかしながら、昔も今も変わりのないことは、Face to Faceが1番重要
という事ではないでしょうか?
私の職業柄、ITというツールの利用を勧めたりすることが多いのは否
めない事実ですが、ツールは変われども必要になっている事は同僚を
始めお客様に至るまでの関係者との緊密な連携を実現するコミュニケ
ーションだと思います。
ツールがコミュニケーションを活性化させる様な謳い文句を様々な記
事で読みますが、それは目的と手段が入れ替わってしまっていると思
います。
ブログも同じで、実際にお会いして上記の様なお話を出来たなら、稚拙
な文章により伝わらなかった私の本意が汲み取って頂けるのではない
でしょうか?