6月に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
1．いつもお世話になっています。3階は机がありPCを使うテレワークに環境は良いと思いますが、やはり無音のスペースが欲しいです。午後は採精室を利用できるとのことで、例えば平日午前中のみなど限定的にBGMを消していただくことはできませんか？ 突然電話しないと行けない時など無音の場所があると大変助かります。 どうぞご検討を宜しくお願い致します。
【回答】
貴重なご意見ありがとうございます。無音のエリアが欲しいという声を多数頂いていたため、この度業者に依頼をし3Fのエレベーター前のBGMを停止いたしました。また3FのBGMのボリュームを下げております。お電話する際などこちらをご利用いただければと存じます。
2．胚移植後の判定日で受診しました。採血してから次に呼ばれるまで1時間半以上かかりました。採血の結果がでるまでは30分位と聞いたことがあったような気がするのですが、判定日の時は別なのでしょうか？ 待合室はそんなに混んでいる感じはなく、自分より後の番号の方が何人か先に2.6診に呼ばれていました。こちらには見えていない先生の行っている対応があることも、診察内容によって呼ばれる番号が前後することもわかっていますが、長い時間待ってやっと呼ばれてから陰性でした…と告げられるのは、精神的にも余計につらいです。早く結果を聞いて帰られせてもらえれば、気持ちを切り替える時間も作れます。（これは完全に自分の都合ですが、結果がダメだったら、子供の迎えと夕食準備の前にほんの少しだけカフェでお茶して気持ちを切り替えて帰ろうと思っていますが、全くその時間はないどころか迎えにも間に合わず走って帰りました）せめて陰性だった場合は、早く結果を教えていただけるようにしてもらえるといいなと思いました。
【回答】
いつもお待たせしてしまい大変申し訳ございません。スタッフで何度も検討しましたが、やはり陰性の場合のみ早くお呼び出しすることは難しいという結論に至りました。なお再判定の場合は簡易診察がご利用いただけます。詳しくはスタッフまでお尋ねください。
3．①１年ぶりに来院しましたが、以前と比べて待ち時間が短縮されていたり、デジタル化が進んでいたり、随所に改善点が見られ、とても感動しました。理想的な形まではまだ少しかかると思いますが歩みを止めず頑張ってください。
②呼び出しが出るモニターですが、待受画面？のような状態の時に、今、どこに何番が呼び出されているかを常に表示しておくと待っている側としては一応の目安になるので良いと思います。どこまで細分化できるかはわかりませんが、エコーと診察だけでも表示されてればこちらのストレスもずいぶん減ると思います。（エコーは検査と区別した方が良いとは思います）
先日、院内のモニター画面で呼出時以外は今どこに何番が呼ばれているかを表示した方が…と意見を出しましたが、ホームページ上からアクセスできるMLC状況確認サイトの画面をそのまま表示しておけば良いのではないかと今日感じました。 LINE画面から現在何時の人が呼ばれているかを確認できるページがありますが、検査や移植の方で早く呼ばれる方も反映されているように思います。（先日は11:00だったのがしばらくしたら10:00に戻っていました）これでは混乱も生じると思うので、純粋に自分の番号の前に何人残っているかがわかれば良いと思いました。
【回答】
嬉しいお言葉ありがとうございます。今後も患者様により快適に通院・治療していただけるようにスタッフ一同対策してまいります。 モニターにつきましては、システム上一つの画面に表示することができかねます。ご了承ください。
4．薬のスケジュール表を頂きましたが、無いよりはいいのですがとても見づらいです。とりあえず、左側にある日付を右側にも表記していただけると少し見やすくなると思います。 あとは薄いグレーのシマシマにするとみるときに日付の段ズレがしづらくなると思います。
【回答】
貴重なご意見ありがとうございます。より分かりやすく見やすいスケジュール表をお渡しできるようにシステム業者に変更を依頼をしております。今しばらくお待ちください。