「ベネフィット(買えばやってくるステキな未来)」を提供できれば、
それだけで売れるのか、と言えば、そんなものでもないんです。
なぜなら、同様のベネフィットを提供しているライバルはごまんといます。
お客様がベンツを買うのは、1トンの鉄のカタマリが欲しいのではなく、
人や荷物を運ぶ手段が欲しいのでもなく、「ステータス」が欲しいのです。
けれど、「ステータス」を満たす手段は、ベンツだけではありません。
BMWでもいいし、ポルシェでもいいし、ジャガーでもいいのです。
あなたは、そのライバルたちよりも、自分の提供するサービスの方が
より、優れていることを、お客様に認知してもらわないといけません。
ベンツじゃないといけないことを、お客様に納得していただくのです。
じゃぁ、どうしたらいいのでしょうね?
といえば、答えは簡単。
あなたの「強み」を活かして、「差別化」するのです。
あなたにしかできない、あなただけのサービスを展開するんです。
「強み」は、誰にでも、必ずあります。
自分で思い当たらなければ、探すしかありません。
探して見つからなければ、作り出すしかありません。
けれど、必ず、誰にでもあるのです。
おしゃれが大好きな人なら、ファッションセンスやコーディネートセンスを活かし、
画像のアレンジメントやコーディネートに特化する、
SEOに強い人なら、自分のSEO知識を、どこよりも分かりやすく解説する、
文章を書くのが好きな人なら、書くチカラをとことん磨いて、
何度でも読みたくなる記事を書く、
仲間とわいわいするのが好きな人なら、
ツイッターやフェイスブックなどを活用して、読者さんと交流する、
そういう「強み」を活かして、自分自身をプロデュースします。
あなたにしかできない、あなただけのサービスをするのです。
この、「誰よりも」「どこよりも」という、あなたの「売り」が、
お客様に認知され、お客様が納得してくださったとき、
お客様は、「あなたじゃないと困る」と言ってくださいます。
マーケティングを学ぶ上で、まずは、4つのポイントを押さえておきましょう。
その4つとは、
● ベネフィット
● 差別化と強み
● セグメンテーションとターゲティング
● 4P・・・Product(製品)・Price(価格)・Promotion(販促)Placement(流通)
です。聞きなれない言葉もありますが、大丈夫。
ひとつずつ、見ていきましょうね。
1.ベネフィット
お客様が商品を欲しい、と思うのは、商品そのものが欲しいわけではないのです。
買えばやってくる、ステキな未来が欲しいのです。
ですから、あなたが提供する、「商品」や「サービス」そのものには、
何の価値もありません。
鍋を買うのは、あの金属の器が欲しいのではなく、
「おいしい料理」が欲しいのです。
掃除機を買うのは、あのプラスチックの物体が欲しいわけではなく、
「きれいに清掃された部屋」が欲しいのです。
ベンツを買うのは、移動のための1トンの鉄の機械が欲しいわけではなく、
「見栄」が欲しいのです。
マイクロダイエットを買うのは、あの液体が欲しいのではなく、
「きれいになった自分」が欲しいのです。
あなたが提供する商品そのものではなく、
手に入れることで得られるステキな未来が欲しくて、
お客様はお金を払うのです。
この、「手に入れることで得られるステキな未来」のことを、
ベネフィットといいます。
ビジネスで重要なのは、この「ベネフィット」を訴える、ということ。
「このナベはこんなに丈夫!」とか、
「このダイエットサプリは飲みやすいソフトカプセル!」とか、
そういう、商品やサービスそのもののメリットなど、
所詮、オマケなんですよ。
大事なのは、
「このナベなら、難しい煮込み料理があっという間!ご主人の帰りも早くなりますヨ!」
「このサプリなら、夏までにスッキリやせて、ビーチの視線を釘付け!」
と、商品を買った後の自分(お客様自身)の未来が、
ありありと想像できるように、訴えていくのがポイントです。
その4つとは、
● ベネフィット
● 差別化と強み
● セグメンテーションとターゲティング
● 4P・・・Product(製品)・Price(価格)・Promotion(販促)Placement(流通)
です。聞きなれない言葉もありますが、大丈夫。
ひとつずつ、見ていきましょうね。
1.ベネフィット
お客様が商品を欲しい、と思うのは、商品そのものが欲しいわけではないのです。
買えばやってくる、ステキな未来が欲しいのです。
ですから、あなたが提供する、「商品」や「サービス」そのものには、
何の価値もありません。
鍋を買うのは、あの金属の器が欲しいのではなく、
「おいしい料理」が欲しいのです。
掃除機を買うのは、あのプラスチックの物体が欲しいわけではなく、
「きれいに清掃された部屋」が欲しいのです。
ベンツを買うのは、移動のための1トンの鉄の機械が欲しいわけではなく、
「見栄」が欲しいのです。
マイクロダイエットを買うのは、あの液体が欲しいのではなく、
「きれいになった自分」が欲しいのです。
あなたが提供する商品そのものではなく、
手に入れることで得られるステキな未来が欲しくて、
お客様はお金を払うのです。
この、「手に入れることで得られるステキな未来」のことを、
ベネフィットといいます。
ビジネスで重要なのは、この「ベネフィット」を訴える、ということ。
「このナベはこんなに丈夫!」とか、
「このダイエットサプリは飲みやすいソフトカプセル!」とか、
そういう、商品やサービスそのもののメリットなど、
所詮、オマケなんですよ。
大事なのは、
「このナベなら、難しい煮込み料理があっという間!ご主人の帰りも早くなりますヨ!」
「このサプリなら、夏までにスッキリやせて、ビーチの視線を釘付け!」
と、商品を買った後の自分(お客様自身)の未来が、
ありありと想像できるように、訴えていくのがポイントです。
さて、いよいよ、マーケティングの根幹に踏み入っていきますね。
そのまえに・・・
「ビジネス」について、考えてみましょうか。
ビジネスって、なんだと思いますか???
ビジネスとは、「価値」と「価値」の交換のことです。

「コーラ、1本100円です」「あ、ください」・・・・・・これも、価値の交換ですね。
コーラという物質と、通貨を交換しています。
「宿題教えてあげるから、ジュースおごって」「いいよ」・・・・・・これもそう。
宿題を教える、という「情報」と、「ジュース」という物質を交換しています。
「使わなくなった電子レンジ、あげるよ」「ありがとう」・・・・・・これもそう。
使わなくなった電子レンジは、持ち主には不要なものですが、
もらう方には必要ですね。
一見、一方通行みたいに見えますが、使わない電子レンジを所持し続けることで、
物置が狭くなるとか、処分するなら払わなければいけない家電リサイクル料など、
見えない負債を相手に肩代わりしてもらうことで、価値を交換しています。
このように、「価値」と「価値」を交換することで、
お互いに利益を生み出す、という、至極単純な理屈なのですが、
その「価値」とは何か、を学ぶことで、自在にビジネスを操る、
これがマーケティングなのです。
そのまえに・・・
「ビジネス」について、考えてみましょうか。
ビジネスって、なんだと思いますか???
ビジネスとは、「価値」と「価値」の交換のことです。

「コーラ、1本100円です」「あ、ください」・・・・・・これも、価値の交換ですね。
コーラという物質と、通貨を交換しています。
「宿題教えてあげるから、ジュースおごって」「いいよ」・・・・・・これもそう。
宿題を教える、という「情報」と、「ジュース」という物質を交換しています。
「使わなくなった電子レンジ、あげるよ」「ありがとう」・・・・・・これもそう。
使わなくなった電子レンジは、持ち主には不要なものですが、
もらう方には必要ですね。
一見、一方通行みたいに見えますが、使わない電子レンジを所持し続けることで、
物置が狭くなるとか、処分するなら払わなければいけない家電リサイクル料など、
見えない負債を相手に肩代わりしてもらうことで、価値を交換しています。
このように、「価値」と「価値」を交換することで、
お互いに利益を生み出す、という、至極単純な理屈なのですが、
その「価値」とは何か、を学ぶことで、自在にビジネスを操る、
これがマーケティングなのです。


