おはようございます〜！タマ子です

自己紹介

50代パート主婦です！

スーパーでレジの仕事をしています

仕事や日常での出来事を

描いています

よかったらお付き合いくださいませ～

セルフレジのレジ袋問題

スーパーはレジ袋は有料が当たり前になりました

セルフレジで

レジ袋をどのタイミングで購入するのか

お店によって違いますよね

今日はお客様目線での漫画です

突然店員さんが駆け寄ってきて

大きい声で言われました！

タマ子のお店は漫画と同じく

袋のバーコードを読み込ませるタイプです

なので実際にこのようなクレームは他店ですが

ありました

店員が「万引きになりますよ！」とか「犯罪ですよ！」とかも言ってないのにです

人間っていつもと違うことが苦手ですよね

拒否反応がでるんです

で、指摘されると

何？私がわるいの？ってなっちゃう

店員としては教えているだけなんですけどね

それを強めに言うか弱めに言うかは店員次第ですが、それはまた別問題で、その店員は仕事をきちんとしていると思います

レジ袋を袋掛けに掛けた時点で

バーコードは底になるので

商品を入れてしまうと

その袋のバーコードを読み取るのは難しいです

袋を掛けた時点で

「袋のバーコード読み取りお願いします」って

店員が声を掛けるのがいいのですが

店員が慌てて言いに行くと

強めの口調になりやすく

クレームになりやすい

あわてん坊な店員さんや(おばさんに多い)

声の大きい店員さん

威圧的なしゃべり方の店員さん(たまにいる)

その人の性格や特性なんでしょうけど

言い方が残念な人は

少数いるし

私も「今の言い方悪かったかなぁ」と反省する時もあるし

店員も人間なので

お客さんとの相性やタイミングが悪かったり

いろいろあります

せっかく人とコミニケーション少なめの

セルフレジにしたのに

店員の言い方問題でクレームになって

人手不足でセルフレジにしたのに

クレームで人員をとられるって…

なんだかなぁ

払う代金を払わなければ犯罪です

犯罪者にならないように声を掛けたのに理不尽に怒られる店員の身にもなってほしいものです

後日払いに来るお客さんもいますね！

バレなきゃいいって思ってる方も

いると思いますが

そういう方はなにかしら自分の身に返ってきてると思いますよ

ではまた〜

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